Microsoft® Dynamics NAV® 5.0 CRM - Service

Seminarziel

Die Ausrichtung eines Unternehmens änderte sich in den letzten Jahren immer mehr vom produktorientierten zum serviceorientierten Geschäft. Mit dem integrierten Modul ''CRM - Service'' bietet Microsoft® Business Solutions die ideale Gelegenheit, Ihre Abläufe im Bereich ''Service'' zu unterstützen.

Zielgruppe

Anwender aus dem Bereich Service/Wartung.

Voraussetzungen

Kenntnisse im Umgang mit dem PC sowie Grundlagen in Microsoft® Windows sowie Grundlagen über Microsoft® Dynamics NAV®.

Dauer

1 Tag Seminarinhalt

• Einrichtung des Moduls



• Servicezeiten und Einsatzplanung



• Serviceaufträge errichten und bearbeiten



• Serviceartikel einrichten



• Ressourcen und Ressourcengruppen



• Serviceverträge



• Objektaufrufplaner