Mit Beschwerden umgehen lernen

Bildungswerk Bau Hessen-Thüringen e.V.
In Ettersburg

210 
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  • Kurs
  • Ettersburg
  • 8 Lehrstunden
Beschreibung


Gerichtet an: Bauleiter, Baustellenführungspersonal

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Ettersburg
Thüringen, Deutschland

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Themenkreis


  • Was wird reklamiert, worüber wird sich beschwert?
  • Wie aus Beschwerden Chancen werden
  • Die Beschwerdepyramide
  • Vom Zuhören und Hinhören und vom Reden und reden lassen
  • Die Gewinn-Strategie für zufriedene Partner
  • Tipps für den Umgang mit Stress

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