Mit Stil, Kompetenz und Umgangsformen im Büro und Sekretariat wirkungsvoll das Unternehmensimage gestalten
IHK
In Wetzlar
170 €
MwSt.-frei
Beschreibung
-
Kursart
IHK
-
Ort
Wetzlar
Gerichtet an: Mitarbeiter/-innen aus Büro und Sekretariat
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Wetzlar
(Hessen)
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35578
Beginn
auf Anfrage
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Inhalte
Souveränes Erscheinungsbild - 10 Gebote im Umgang mit Besuchern - Gekonnter Smalltalk als Sympathiequelle - Vorbereitung des Termins - Kundenorientiertes Verhalten - Unternehmenskultur und Umgang mit dem Telefon - Die Visitenkarte - Techniken der Deeskalation: So bleiben Sie souverän, auch wenn Ihr Gegenüber mal aus der Rolle fällt - Diplomatischer Umgang mit Einwand und Angriff - Umgang mit Stress- und Belastungssituationen - Positive Ausstrahlung stärken - Beziehungsmanagement im Innen- und Außenverhältnis
Zielgruppe
Mitarbeiter/-innen aus Büro und Sekretariat
Zielgruppe
Mitarbeiter/-innen aus Büro und Sekretariat
Mit Stil, Kompetenz und Umgangsformen im Büro und Sekretariat wirkungsvoll das Unternehmensimage gestalten
170 €
MwSt.-frei