Mit Stil, Kompetenz und Umgangsformen im Büro und Sekretariat wirkungsvoll das Unternehmensimage gestalten

Industrie- und Handelskammer Lahn-Dill
In Wetzlar

170 
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  • IHK
  • Wetzlar
Beschreibung


Gerichtet an: Mitarbeiter/-innen aus Büro und Sekretariat

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Wetzlar
35578, Hessen, Deutschland
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Themenkreis

Souveränes Erscheinungsbild - 10 Gebote im Umgang mit Besuchern - Gekonnter Smalltalk als Sympathiequelle - Vorbereitung des Termins - Kundenorientiertes Verhalten - Unternehmenskultur und Umgang mit dem Telefon - Die Visitenkarte - Techniken der Deeskalation: So bleiben Sie souverän, auch wenn Ihr Gegenüber mal aus der Rolle fällt - Diplomatischer Umgang mit Einwand und Angriff - Umgang mit Stress- und Belastungssituationen - Positive Ausstrahlung stärken - Beziehungsmanagement im Innen- und Außenverhältnis

Zielgruppe
Mitarbeiter/-innen aus Büro und Sekretariat

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