Mitarbeiter Kommunikation Workshop

IT-Seminare Dreiländereck
In Horb, Würzburg, Ulm und an 9 weiteren Standorten

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Wichtige informationen

Tipologie Workshop
Ort An 13 Standorten
Dauer 2 Tage
Beschreibung

Kommunikation und Rhetorik. Kommunikative und soziale Kompetenz sind heute wichtige Voraussetzungen für Mitarbeiter aller Abteilungen, insbesondere für Mitarbeiter mit intensivem Kundenkontakt. Wissen und Können im Sinne von fachlicher und methodischer Kompetenz sind definitiv keine hinreichende Grundlage mehr für überzeugende Handlungskompetenz. Menschen für sich gewinnen zu können, sie von si...

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Themenkreis

* Die Grundlagen und Gesetzmäßigkeiten der Kommunikation

* Sich selbst und andere besser verstehen

* Die Grundsätze für Besprechungen, Verhandlungen und Konferenzen

* Das Vier-Seiten-Modell der Kommunikation

* Die Fertigkeiten in der Kommunikation

* Die Konflikte in der Kommunikation

* Die Bedeutung des Selbstwertgefühls für die Kommunikation

* Die versch. Techniken zur Lösung bzw. zur Bewältigung von Konflikten


Kursnummer: 239

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