Miteinander Korrespondieren schreiben, sprechen, verstehen und verstanden werden

Zielsetzung:
Täglich fällt eine Reihe von Korrespondenz mit unterschiedlichen Partnern an. Oft sind bereits Formulierungen vorhanden und es gilt sie nur entsprechend anzupassen. Aber manchmal müssen wir neu formulieren und stellen fest, dass es gar nicht so einfach ist, Gedanken in Worte zu fassen.

Ob schriftlich oder verbal eine gute Formulierung ist die Voraussetzung, dass wir mit der Reaktion des Partners unsere Ziele erreichen.

Zielsetzung:
Ziel dieses Seminars ist es, durch Organisation und Ordnung Arbeitsabläufe und Vorgänge zügig voran zu bringen. Sie lernen Freiräume schaffen und Stress abbauen. Es werden Techniken vermittelt die Sie unterstützen mit der vorhanden, meist sehr knappen Ressource das erforderliche Arbeitsvolumen effektiv zu bewältigen.

Klarheit in Ausdruck und Intension der Sprache
mutig, aufrichtig und ehrlich sein (Rhetorik) Wie kommen meine Worte an?

Gedanken und Vorstellungen erfassen und ausdrücken
Formulierungsblockaden und Gesprächshürden nehmen

Aktives Marketing und Win-Win in der persönlichen Korrespondenz
Persönliche Handschrift in meiner Korrespondenz

Arbeitsthemen:

• KOMMUNIKATION/INTERAKTION
• Formulieren von Briefen, Telefonaten, Führen von Geprächen (magic words)
• Erfassen von Gespärchsinhalten
• Beratungs- und Verkaufsgespräche auch aktiv führen (Akquisition)
• AKTIVES HINHÖREN
• Bildhafte Formulierungen, Führen durch das Wort
• Fragetechniken
• Feedback und Konsequenz
• Evt.. Übungen und/oder Rollenspiele