MOC 2261 Supporting Users running the MS Windows XP Operating System

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Inhouse

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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Inhouse
  • Dauer:
    3 Tage
Beschreibung

Dieses Seminar vermittelt Ihnen das Wissen und die Fähigkeit, bei Problemen der Enduser mit Windows XP in einer Active Directory Umgebung oder mit Windows XP Home Edition in einer Arbeitsplatz Umgebung, die entsprechenden Maßnahmen zur Fehlerbehebung durchzuführen.

Wichtige informationen

Themenkreis

Seminarziel:

Dieses Seminar vermittelt Ihnen das Wissen und die Fähigkeit, bei Problemen der Enduser mit Windows XP in einer Active Directory Umgebung oder mit Windows XP Home Edition in einer Arbeitsplatz Umgebung, die entsprechenden Maßnahmen zur Fehlerbehebung durchzuführen.

Zielgruppe:

Neueinsteiger der IT-Branche sowie Mitarbeiter im First- und Second-Level Support, die Ihre Kenntnisse im Supportbereich verbessern bzw. vertiefen möchten.

Inhalt:

  • Einführung in den Benutzer-Support


  • Problemlösungen bei Installationen


  • Durchführen von Desktop-Konfigurationen


  • Verwaltung von Dateien und Ordnern


  • Installation und Konfiguration von Druckern


  • Netzwerkumgebung


  • Hardwarekomponenten
Voraussetzung:

Basiswissen der Office-Anwendungen und Betriebssysteme

Grundlegende Hard- und Softwarekenntnisse


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