MOC 50331 Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

IT-Schulungen
In München

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Wichtige informationen

Tipologie Workshop
Niveau Mittelstufe
Gerichtet an Für Unternehmen und Arbeitnehmer
Beginn München
Unterrichtsstunden 8 Lehrstunden
Dauer 5 Tage
  • Workshop
  • Mittelstufe
  • Für Unternehmen und Arbeitnehmer
  • München
  • 8 Lehrstunden
  • Dauer:
    5 Tage
Beschreibung

Dieser 5-tägige Seminar vermittelt Ihnen notwendige Fähigkeit und Wissen, um Probleme auf einem Windows 7 Desktop oder Laptop zu isolieren, zu dokumentieren und zu lösen.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
München
Bayern, Deutschland
Beginn auf Anfrage
Lage
München
Bayern, Deutschland

Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Mehrjährige Erfahrung mit Support und Konfiguration von Desktop- bzw. Laptop-Betriebssystemen, insbesondere: • TCP/IP-Troubleshooting • Erfahrung mit der Konfiguration von Registry- und Gruppenrichtlinieneinstellungen • Erfahrung mit Arbeit in einer Domänenumgebung • Erfahrung mit Troubleshooting und Installation von Desktopanwendungen • Erfahrung mit Tools für das Desktop- und Kommandozeilen-Troubleshooting

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Installationsoptionen
Installation

Dozenten

Stefan Bechtloff
Stefan Bechtloff
IT, Datenbanken, Softwareentwicklung

Themenkreis

Seminar-Inhalt / Agenda

Lösen und Identifizieren von Problemen während der Installation neuer Software

  • Installationsoptionen
  • Installation
  • AppLocker verwenden
  • Gruppenrichtlinien verwenden

Lösen von Problemen mit der Softwarekonfiguration

  • Treiberupdates
  • Probleme mit alten Programmen
  • Problem Steps Recorder
  • Probleme mit Optionen
  • Probleme mit neuen Features

Behebung von Softwarefehlern

  • Application Compatibility Toolkit
  • Systemwiederherstellung
  • Ansicht und Weiterleitung von Events

Identifizieren und Lösen von Probleme beim Logon

  • Konfigurieren der Eigenschaften von Benutzerkonten
  • Mobile Benutzerprofile
  • Active Directory - Maschinenkonten
  • Verbindliche Benutzerprofile

Beheben von Probleme mit der Netzwerkverbindung

  • Branch Cache
  • TCP/IP-Konfiguration
  • Hardware
  • Netzwerk-Routing
  • Kommandozeilentools
  • IPSec-Konfiguration

Probleme mit Namensauflösung

  • Konfiguration von HOSTS-Datensätzen
  • Manuelle vs. DHCP-Konfiguration
  • Konfiguration von Datensätzen auf einem DNS-Server

Problembehandlung bei Netzwerkdruckern

  • Performance des Print Spoolers optimieren
  • Druckaufträgen von nicht funktionierenden Druckern Umleiten
  • Drucker in Active Directory Registrierung
  • Druckerpools erstellen
  • Druckerberechtigungen

Performance eines Systems verbessern

Hardwareprobleme diagnostizieren

  • Energieversorgung
  • Netzwerkkarten
  • Festplatten
  • Windows 7-Diagnosetools

Konfiguration drahtloser Verbindungen für Clientcomputer

  • Sicherheitsoptionen in Windows 7
  • Verschlüsselungsmöglichkeiten

Fernzugriff konfigurieren

  • Dial-up-Verbindungen
  • VPN-Verbindungen - DirectAccess
  • Authentifizierungsprotokolle

Synchronisierung von Netzwerk- und lokalen Dateien

  • Transparentes Caching
  • Offline auf Dateien zugreifen
  • Netzwerkdateien wiederherstellen

Internet Explorer - Sicherheitsfeatures konfigurieren

Schutz der Privatsphäre

  • Konfiguration von Sicherheitsebenen und -zonen
  • Verwalten von Add-ons

Konfiguration der Windows Firewall

  • Schutz von Netzwerkverkehr und -anwendungen
  • Einrichten von Benachrichtigungen bei nicht genehmigter Netzwerkkommunikation
  • Blockieren der Kommunikation von Anwendungen über das Netzwerk

Ein Computersystem nach einer Attacke von Viren oder anderer schädlicher Software wiederherstellen

  • Windows-Updates
  • Schutz vor Malware
  • Anti-Virus-Updates
  • Schutz des Internet Explorers

Beheben von Problemen mit der Verschlüsselung

  • BitLocker verwenden
  • Verlorene Verschlüsselungen wiederherstellen
  • Verschlüsselung einzelner Dateien - EFS (Encrypting File System)

Probleme mit Softwareupdates

  • Bezug von Updates aus dem lokalen Netzwerk statt aus dem Internet
  • Konfiguration von Clientcomputern
  • Automatische Updates für Microsoft-Anwendungen

Erfolge des Zentrums

Zusätzliche Informationen

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