Modulare Qualifizierung für Akademiker: Telefontraining/Gesprächstechniken (Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz oder Telelearning)

COMCAVE.COLLEGE GMBH
Fernunterricht

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  • Kurs
  • Fernunterricht
  • 10 Lehrstunden
  • Dauer:
    1 Monat
Beschreibung

* Grundlagen der Kommunikation
* Ebenen der Kommunikation
* Rhetorik und Verhandlungstechnik
* Atem-, Stimm-, Artikulations- und Körperhaltungstraining
* Konfliktmanagement/Anti-Mobbing
* Moderation
* Grundlagen Telefonverhalten
* Besonderheiten der telefonischen Gesprächsführung
* Gesprächs- und Verhandlungsführung

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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Deutsch in Wort und Schrift. Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit "gut geeignet" zu bestehen. Ausnahmen sind in Absprache mit dem COMCAVE.COLLEGE® und dem Kostenträger möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Telefontraining
Atemtraining
Kommunikationsgrundlagen
Assistenz
Büro
Gesprächstechniken Weiterbildung
Stimmtraining
Kommunikationsebenen
Grundlagen Telefonverhalten
Artikulationstraining
Kontaktaufnahme
Kommunikation
Telefonistin
Rhetorik
Vertrieb
Kommunikationstraining Weiterbildung
Gesprächsführung Marketing
Gesprächsführung Verkauf
Outbound
Inbound
Telefon
Telefonakquise
Gesprächstechniken
Call Center
Callcenter
Gesprächsführung Vertrieb
Gesprächsführung am Telefon
Kommunikationstraining
Telefontraining Weiterbildung
professionelles Telefonieren
telefontraining

Themenkreis

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Ebenen der Kommunikation
  • Rhetorik und Verhandlungstechnik
  • Atem-, Stimm-, Artikulations- und Körperhaltungstraining
  • Konfliktmanagement/Anti-Mobbing
  • Moderation
  • Grundlagen Telefonverhalten
  • Besonderheiten der telefonischen Gesprächsführung
  • Gesprächs- und Verhandlungsführung

Über 92% der Teilnehmer/innen erreichen ihr Lehrgangsziel in der vorgegebenen Zeit. Hochqualifizierte Dozenten vermitteln den aktuellen Stand des Wissens in zahlreichen Themenfeldern.


Die Qualität unserer Weiterbildungen ist durch zusätzliche Zertifizierungen wie SAP, Microsoft und LCCI belegt. Unsere Teilnehmer/innen erhalten zu Beginn der Fortbildung ein Welcome-Package.


Zusätzliche Informationen

Unterrichtsformen: Dozentengeleitete Vollzeit, wahlweise Präsenz, Telelearning 50 % oder Telelearning 100 % (ortsunabhängig)

Unterrichtszeiten:
  • Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz: Montag bis Freitag von 08:00 - 16:45 Uhr
  • Dozentengeleitete Vollzeit in Telelearning 50 %: Während der Präsenzphase von Montag bis Freitag von 08:00 - 13:00 Uhr. Im Anschluss findet die Schulung über "GECS®" in vollständiger Telelearning-Umgebung statt.
  • Dozentengeleitete Vollzeit in Telelearning 100 %: Der Unterricht findet über "GECS®" jeweils von Montag bis Freitag von 08:00 - 16:45 Uhr statt.
Weitere Informationen GECS®

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