Nachhaltige Kundenbindung - Höhere Rentabilität durch Steigerung der Kundenzufriedenheit

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Tagesseminar

Das Internet mit seinen gigantischen Möglichkeiten bei der Informationssuche, eine generelle Abnahme stabiler Beziehungen und ca. 34% der Kunden B2C, bei B2B sind es etwas weniger, die trotz Zufriedenheit sich nicht an Ihren Lieferanten gebunden fühlen - das Geschäft mit den Kunden wird nicht einfacher. Im Gegenteil! Und trotzdem gibt es gute Beispiele, wie Unternehmen nicht nur langfristig im Geschäft mit Ihren Kunden bleiben, sondern es stetig ausbauen und dabei satte Gewinne einfahren. Denn Stammkunden sind die besten Kunden. Wie schaffen Sie es, Ihre Kunden langfristig und profitabel an sich zu binden? Ziel des Seminars ist es darzustellen, wie wichtig Kundenbindungsmaßnahmen für Ihren Unternehmenserfolg sind. Es soll aufgezeigt werden, welche Instrumente wie beziehungsstabilisierend wirken und es soll Ihnen helfen, eine Strategie zu entwickeln – in sich stimmig, langfristig angelegt und kundenbegeisternd.