Office Managerin: Kompetenz im Sekretariat - Modul 3: Die Sekretärin/Assistentin als Repräsentatin des Unternehmens

Der Sekretärin / Assistentin als Partnerin des Managements obliegt eine Vielzahl von Aufgaben. Sie ist Ansprechpartnerin für organisatorische Fragestellungen und Kommunikations- und Informationspartnerin im Sinne eines "Service- und Dienstleistungszentrums". Als Anlaufstelle für Kunden, Geschäftspartner sowie Mitarbeiter trägt sie mit ihrem Selbstverständnis und ihrem kommunikativen Geschick zum Erfolg sowohl des Managers als auch des Unternehmens bei. Um allen Anforderungen gerecht zu werden, benötigt sie Kenntnisse und Fähigkeiten zu Arbeitstechniken, Organisation, den Grundprinzipien der Kommunikation sowie zu Stress- und Konfliktbewältigung. Mit der Möglichkeit, die Bausteine nach zeitlichen oder inhaltlichen Wünschen individuell zu belegen, haben Sie bei diesem Zertifikatslehrgang alle Vorteile auf Ihrer Seite. Jedes Modul kann selbstverständlich auch einzeln gebucht werden; die Teilnahme an jedem Modul wird separat bestätigt. Darüber hinaus besteht die Gelegenheit, nach jedem Modul einen Abschlusstest zu absolvieren. Nach Besuch aller drei Module erlangen Sie das Zertifikat "Office Managerin". Die Module bauen nicht auf einander auf und sind daher in beliebiger Reihenfolge wählbar.

• Persönlichkeit und Rollenverständnis
• Kooperation - Motivation - Verantwortung
• Atmosphäre im Vorzimmer
• Stress und Konfliktsituationen: Wie gehe ich damit erfolgreich um?