Persönlichkeitstraining / Kommunikationstraining für Auszubildende

Persönlichkeitstraining / Kommunikationstraining für Auszubildende

Auszubildende beeinflussen von der ersten Sekunde an das Ansehen des Unternehmens. Welchen ersten Eindruck erzeugen sie bei Ihren Kunden? Soziale Kompetenz und Schlüsselqualifikationen (Soft-Skills) sind nicht nur eine Sache von Lebens- und Berufserfahrung, sondern lassen sich trainieren.

Azubi Seminare / Azubi Training: Seminarinhalte

• Erster Eindruck, was wirkt auf andere, warum so wichtig?
• Wie wirke ICH auf andere - Selbstwahrnehmung / Fremdwahrnehmung
• Was erwarten Kunden und Kollegen von mir als Azubi?
• Freundlichkeit und positive Ausstrahlung sichtbar machen
• Azubi - Knigge (Begrüßung, Distanzzonen, Bekannt machen, Outfit)
• Basiswissen Kommunikation
• Gesprächstechniken: Fragen, Hinhören, Ich-Botschaften
• Tipps zur praktischen Gesprächsführung
• Eigentore vermeiden - häufige Gesprächskiller
• Professionelles Telefonverhalten - Anforderungen an Stimme und Gesprächstechnik
• Umgang mit kritischen Situationen
• Feedbackregeln
• Praxissituationen und Übungen

Auch als firmeninternes Seminar buchbar!
Inhouse Seminare: bundesweit
Offene Seminare: Berlin, Hamburg, Potsdam, Cottbus, Magdeburg, Rostock, Dresden