Personaleinsatzplanung und Zeitmodelle

CallCenter Akademie Saarland GmbH
In Saarbrücken

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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Saarbrücken
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Benennen der Anforderungen und Instrumente einer wirtschaftlichen Personalplanung.
Gerichtet an: Führungskräfte

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Saarbrücken
Konrad-Zuse-Straße 3a, 66115, Saarland, Deutschland
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Themenkreis

Personaleinsatzplanung und Zeitmodelle

Basiswissen für die Personaleinsatzplanung in Callcentern (In-/Outbound)

  • Arbeitnehmer(innen)bedürfnisse
  • Gleitzeit
  • Jährliches Stundenkonto
  • Schichtmodelle und Schichtenplanung
  • Kontrolle
  • Berechnung von Personalbedarf (Erlang C-Formel)

Methoden: Lehrgespräche

Dauer: 1 Tag

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