Praxistraining Verkauf: Erfolgreiche Gesprächsführung für Innen- und Außendienst

Das wird Ihnen vermittelt:

• Sich selbst und den Kunden kennen lernen: Reflexion und Optimierung des eigenen Verkaufsstils und seiner Wirkung nach außen. Die verschiedenen Kundentypen und deren Verhaltensweisen verstehen und individuell darauf eingehen können. Das eigene Verkäuferverhalten persönlichkeitsgerecht professionalisieren. Die (Kauf-) Motive des Kunden im Verkaufsgespräch erkennen.

• Grundlagen erfolgreicher Kommunikation und Rhetorik: Erfolgsfaktoren einer Verkaufspräsentation, Überzeugen durch gezielten Einsatz der Körpersprache, Schlagfertigkeit bei Störungen und Improvisation

• Gespräche professionell und zielgerichtet führen: „Man kann nicht nicht kommunizieren": Der passende Ton in der Kundenansprache
  „Wer fragt, der führt": Bedarfsgerechtes und lösungsorientiertes Vorgehen im Kundengespräch
  „Auf den Punkt gebracht": Kundennutzen richtig formulieren und zusammen

• Einwände meistern und Abschluss sichern:
  „Widerspruch zwecklos": Einwände als Wegweiser zum Verkaufserfolg effizient bewältigen
  „Dem Veto des Kunden wirksam begegnen": Reklamationsgespräche erfolgreich meistern
  „Abschluss - Sicher!": Kaufsignale und -auslöser wahrnehmen und verkaufsgerecht umsetzen
  „Konfliktherd: Kunde": Der richtige Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

• Überzeugende Verkaufs- und Verhandlungsführung mit dem Kunden:
  Der Außendienstler als Überzeugungstäter: Verkaufsgespräche souverän führen
  Ihr Auftritt bitte!: Verkaufspräsentationen stilsicher und wirkungsvoll präsentieren
  Gewusst wie: Verhandlungs- und Preisgespräche erfolgreich absolvieren