PROF030 ITIL-Foundation-Schulung V3

PROFINDIS GmbH
In Ettlingen

1.050 
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Fortgeschritten
  • Ettlingen
  • Dauer:
    3 Tage
Beschreibung

In der aktualisierten dritten Version des "De-facto-Standards" ITIL (IT Infrastructure Library) wurde berücksichtigt, dass sich sowohl das Geschäft der Unternehmen als auch die IT selbst rasant weiterentwickeln. In der Grundlagenausbildung ITIL V3 Foundation wird ein Überblick über die verwendete Terminologie, die Prozesse und Funktionen sowie die im Framework beschriebenen Rollen vermittelt. Die Teilnehmer erhalten einen umfassenden Einblick in das Grundprinzip des "Service Lifecycle" und werden individuell auf Ihre Arbeitsumgebung geschult.
Gerichtet an: IT-Leiter, IT-Manager. IT-(Prozess)Berater. Prozessverantwortliche im Unternehmen. Geschäftsführer. Informations- und Kommunikationsmanager

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Ettlingen
Siemensstr. 23, 76275, Baden-Württemberg, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

T-Kenntnisse und Kenntnisse über Prozesse aus dem IT-Servicebereich.

Themenkreis

In der aktualisierten dritten Version des "De-facto-Standards" ITIL (IT Infrastructure Library) wurde berücksichtigt, dass sich sowohl das Geschäft der Unternehmen als auch die IT selbst rasant weiterentwickeln. In der Grundlagenausbildung ITIL V3 Foundation wird ein Überblick über die verwendete Terminologie, die Prozesse und Funktionen sowie die im Framework beschriebenen Rollen vermittelt. Die Teilnehmer erhalten einen umfassenden Einblick in das Grundprinzip des "Service Lifecycle" und werden individuell auf Ihre Arbeitsumgebung geschult.

Das Seminar wird von unseren Consultants und Trainern auf Ihren individuellen Bedarf und Ihre Arbeitsumgebung ausgerichtet!

  • Service Management als Methode
  • der "Service Lifecycle"
  • Generelle Konzepte und Definitionen von ITIL Version 3
  • Grundsätze und Modelle des Frameworks, wie z.B. Erzeugen eines Kundennutzens durch Services

Zusätzliche Informationen

Weitere Angaben: Schulungsunterlagen incl. Alle Getränke, Mittagessen, Snacks und Kuchen incl. zzgl. Prüfungsgebühr TÜV € 140,-
Zulassung: ds@profindis.de
Maximale Teilnehmerzahl: 6
Kontaktperson: Dieter Schwickerath

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