PROF031 ITIL-Foundation-Schulung Upgrading v2.o auf v3.0

PROFINDIS GmbH
In Ettlingen

700 
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Fortgeschritten
  • Ettlingen
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Der Kurs ITIL V3 Bridge bietet Ihnen den schnellsten Weg, Ihr Wissen aus der ITIL Foundation Version 2 auf die Version 3 zu aktualisieren.
Gerichtet an: IT-Leiter, IT-Manager. IT-(Prozess)Berater. Prozessverantwortliche im Unternehmen. Geschäftsführer. Informations- und Kommunikationsmanager

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Ettlingen
Siemensstr. 23, 76275, Baden-Württemberg, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

* Teilnehmer müssen im Besitz eines ITIL Foundation Certificate in IT Service Management in der Version 2 sein. Die V2-Inhalte werden als bekannt vorausgesetzt. * Praktische ITIL-Erfahrung bzw. eine kurze Wiederholung der Foundation-Inhalte vor Antritt des Seminars sind empfehlenswert.

Themenkreis

Das Seminar wird von unseren Consultants und Trainern auf Ihren individuellen Bedarf und Ihre Arbeitsumgebung ausgerichtet!

IT-Prozesse als Unterstützung der unternehmensweiten Geschäftsprozesse

  • Service Management in der Praxis a.Begriffsbestimmung Service und Service Management
  • Das Prinzip des Service Lifecycle a.Der Lebenszyklus eines Service b.Die Bedeutung für das ITSM
  • Die neue Struktur der IT Infrastructure Library a.Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement
  • Die neuen Inhalte der IT Infrastructure Library a. Neue Konzepte wie Define the market, neue Prozesse wie Service Portfolio Management sowie neue Funktionen wie Application Management in ITIL V3 b.Änderungen an den bestehenden Prozessen c.Das Rollenprinzip (RACI-Modell) d.Die wichtigsten Unterschiede zwischen ITIL V2 und V3
  • Das neue ITIL-Qualifizierungsschema a.Foundation, Intermediate Level und ITIL Expert

Zusätzliche Informationen

Weitere Angaben: Schulungsunterlagen incl. Alle Getränke, Mittagessen, Snacks und Kuchen incl.
Zulassung: ds@profindis.de
Maximale Teilnehmerzahl: 6
Kontaktperson: Dieter Schwickerath

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