Professionelle Kommunikation im Business I: Gesprächsführung und Gesprächstechniken

Kommunikationsmodelle, die Sie kennen sollten

• Das 4-Ohren-Modell von Schulz von Thun
• Die 5 Axiome von Paul Watzlawick
• Neurolinguistische Programmierung (NLP)
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Kommunikation findet auf vielen Ebenen statt

• Ab wann wird es persönlich?
• So bleiben Sie sachlich!
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Die richtige Gesprächsvorbereitung

• Die innere Einstellung: Wie Sie sich positiv programmieren!
• Ihr persönlicher Gesprächsstrukturplan
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Die wichtigsten Gesprächstechniken für eine gelungene Gesprächsführung

• Die Kunst des Zuhörens: Konzentration und Aufmerksamkeit signalisieren
• Die Kunst des Verstehens: effektive Fragetechniken
• Die Kunst des Sprechens in Bildern: präzise, positiv, plakativ
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Auf den Punkt gebracht: Gesprächsziele und Botschaften vermitteln

Überzeugungskraft und Souveränität durch die richtige Körpersprache

Mehr Souveränität und Gelassenheit auch in schwierigen Gesprächssituationen