Professionelle Up-Selling-Techniken in der Zimmerreservierung (Details)

Erfolgreiche Verkaufstechniken zum Verkauf hoher Kategorien

Zielgruppe

Mitarbeiter in der Zimmerreservierung und im Empfangsbereich mit Berufserfahrung. Es bedarf unterschiedlicher Zimmerkategorien im Haus - ansonsten empfehlen wir vorab das Seminar "Strategische Einführung von Zimmer-Kategorien" für Direktoren und Empfangsleiter!

Dieses Training ist geeignet, wenn der Teilnehmer mindestens ein Jahr Berufserfahrung in der täglichen Reservierungs-Annahme sowie im Verkauf von Zimmern unterschiedlicher Kategorien hat.

Seminar-Ziel

Die Teilnehmer werden befähigt neuzeitliche Methoden und Argumentationen im Zimmerverkauf anzuwenden, um höherpreisige Zimmerkategorien erfolgreicher zu verkaufen. Ebenso werden Techniken vermittelt, die die Anzahl der Verkaufs-/ Buchnungsabschlüsse in der Zimmerreservierung deutlich erhöhen.

Die Teilnehmer erlernen zusätzlich einen Verkaufsorientierte Ausdrucksweise bei der Reservierungsannahme, die mehr Sicherheit beim Telefonieren auch bei schwierigen Situationen ermöglicht.

Das Seminar trägt wesentlich dazu bei, einen bessere Auslastung und einen häheren Zimmerdurchschnittspreis zu erlangen.

Seminar-Inhalte

• Die Voraussetzungen und Chancen zum Up-Sell
• Grundregeln zum Up-Sell
• Die Möglichkeiten einen Bucher am Telefon verkaufstechnisch zu beeinflussen
• Die herkömmlichen Methoden des Zimmerverkaufs und deren Gefahren
• Die häufigsten Fehler bei der Reservierungsannahme
• Professionelle Erstellung eines Argumentationsrasters
• Überzeugende Zimmerbeschreibungen definieren
• Die Grundsätze und Vorteile der Alternativtechnik
• Effizientes Anbieten und Verkaufen höherpreisiger Zimmerkategorien
• Unterschiedliche Methoden zum Up-Selling
• Verkauf von Arrangements, Promotion- und Sonderraten
• Argumentationen von Restriktionen
• Preiseinwände bei der Zimmerreservierung
• Praxisübungen mit Tonband und Telefonanlage

Dieses Training ist Bestandteil der IFH-Fachausbildung "Front Office"

Dieses Seminar ist ab 4 Personen auch als internes Seminar bei Ihnen im Hotel rentabel!