Professioneller Umgang mit Konflikten

CGV-Schulungen - Gerhild Voigtländer
Inhouse

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Wichtige informationen

  • Intensivseminar
  • Anfänger
  • Inhouse
  • 16 Lehrstunden
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Konflikte werden oft verdrängt. Erfahren Sie was geschieht, wenn Sie sich ihnen nicht stellen und lernen Möglichkeiten kennen, rechtzeitig anbahnende Konflikte zu bewältigen und überflüssigen Konflikten vorzubeugen.

Wichtige informationen

Häufig gestellte Fragen

· Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Konflikte erkennen. Eigenes Konfliktverhalten reflektieren. Konflikte einordnen. Sach- und Beziehungsebene bearbeiten. Eskalationsstufen in Konflikten. Ausstiegsszenarien entwickeln. Umgang mit Kritik. Konflikten vorbeugen.

· An wen richtet sich dieser Kurs?

Mitarbeiter/Innen, die Interesse am Kennenlernen von Konfliktlösungsstrategien haben.

· Voraussetzungen

keine

· Worin unterscheidet sich dieser Kurs von anderen?

Dieser Kurs basiert auf den Theorien und Werkzeugen von Dr. Rolf Schulz: Toolbox zur Konfliktlösung.

· Welche Schritte folgen nach der Informationsanfrage?

Auf Wunsch melden wir uns telefonisch bei Ihnen, um genau zu erfahren, welche Ziele Sie mit diesem Kurs verfolgen.

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Konfliktmanagement
Konfliktlösung
Konfliktbewältigung
Kritik konstruktiv äußern - und annehmen

Dozenten

Gerhild Voigtländer
Gerhild Voigtländer
SoftSkills und Projektmanagement

Themenkreis

  • Konflikte identifizieren
  • Konfliktdefinition
  • Konfliktebenen
  • Sach- und Beziehungskonflikte trennen
  • Konfliktarten
  • Zirkulation von Konflikten
  • Konfliktmerkmale
  • konkrete Konfliktfälle bearbeiten
  • Metakommunikation
  • Eskalationsstufen nach Glasl
  • Konflikte ansprechen
  • Diplomatisches Umformulieren
  • Umgang mit Kritik
  • Konfliktstile
  • Unangenehme Botschaften übermitteln


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