Professioneller Umgang mit Konflikten
Seminar
Inhouse
Beschreibung
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Kursart
Intensivseminar
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Niveau
Anfänger
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Methodik
Inhouse
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Unterrichtsstunden
16h
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Dauer
2 Tage
Konflikte werden oft verdrängt. Erfahren Sie was geschieht, wenn Sie sich ihnen nicht stellen und lernen Möglichkeiten kennen, rechtzeitig anbahnende Konflikte zu bewältigen und überflüssigen Konflikten vorzubeugen.
Hinweise zu diesem Kurs
Konflikte erkennen. Eigenes Konfliktverhalten reflektieren. Konflikte einordnen. Sach- und Beziehungsebene bearbeiten. Eskalationsstufen in Konflikten. Ausstiegsszenarien entwickeln. Umgang mit Kritik. Konflikten vorbeugen.
Mitarbeiter/Innen, die Interesse am Kennenlernen von Konfliktlösungsstrategien haben.
keine
Dieser Kurs basiert auf den Theorien und Werkzeugen von Dr. Rolf Schulz: Toolbox zur Konfliktlösung.
Auf Wunsch melden wir uns telefonisch bei Ihnen, um genau zu erfahren, welche Ziele Sie mit diesem Kurs verfolgen.
Meinungen
Themen
- Konfliktmanagement
- Konfliktlösung
- Konfliktbewältigung
- Kritik konstruktiv äußern - und annehmen
Dozenten
Gerhild Voigtländer
SoftSkills und Projektmanagement
Inhalte
- Konflikte identifizieren
- Konfliktdefinition
- Konfliktebenen
- Sach- und Beziehungskonflikte trennen
- Konfliktarten
- Zirkulation von Konflikten
- Konfliktmerkmale
- konkrete Konfliktfälle bearbeiten
- Metakommunikation
- Eskalationsstufen nach Glasl
- Konflikte ansprechen
- Diplomatisches Umformulieren
- Umgang mit Kritik
- Konfliktstile
- Unangenehme Botschaften übermitteln
Professioneller Umgang mit Konflikten