Professioneller Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Meistens macht Ihre Arbeit als Vorgesetzter Spaß, wenn es in Ihrem Team nicht einige Mitarbeiter gäbe, mit denen Sie nur schwer auskommen. Wenn man nicht aufpasst, gelingt es diesen Störenfrieden, das Betriebsklima nachhaltig negativ zu beeinflussen. Die normalen Kommunikationswerkzeuge und Vorgehensweise helfen selten, um diese schwierigen Mitarbeiter zu stoppen. Hier müssen Sie andere Saiten aufziehen.


Zielgruppe

Dieses Praxisseminar wendet sich an Führungskräfte verschiedener Positionen mit Personalverantwortung: Abteilungs-, Gruppen- und Teamleiter sowie Führungskräfte aus dem Bereich Projektmanagement

Schwerpunkte

Wo liegen die Ursachen?

• Selbstreflexion
  • Wer nervt Sie in welchen Situationen?
  • Das eigene Verhalten in schwierigen Situationen erkennen und hinterfragen
  • Hinweise zur Entwicklung alternativer Reaktionsmöglichkeiten
• Was macht Mitarbeiter schwierig?
  • Was steckt hinter „unführbaren“ Mitarbeitern?
  • Wie funktioniert die zwischenmenschliche Beziehungsdynamik?
  • Verständniskonzepte und Lösungsansätze für schwierige Situationen
• Auswirkungen von Team- und Unternehmensstrukturen auf den Einzelnen
• Wirkung von Umbruchzeiten auf Teams und Einzelpersonen

Die wirksamsten Führungstools für den Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitstypen

• So greifen Sie gezielt ein
  • Wie viel Aufwand lohnt sich und für wen?
  • Woran erkennen Sie, wann Ihr Eingreifen notwendig ist?
  • Ergebnisorientierte Kritikgespräche
  • Wann bringt Sie welche Taktik weiter?
• Nie wieder machtlos: So sichern Sie Ihre Autorität
  • Souverän auf Widerstände, Ausreden und Ignoranz reagieren
  • Klare Regeln schaffen Vertrauen
  • Immer fair bleiben – auch bei Angriffen auf die eigene Person

Vermeidung typischer Fehler

• Querulanten zu viel Aufmerksamkeit schenken
• Fehlen einer klaren Linie
• Aussitzen einer Situation
• Solidarisierung mit den Störenfrieden
• Androhung und Nicht-Vollzug von Sanktionen
• Nicht-Eingreifen oder zu spätes Eingreifen
• „Mehr desselben“: Festhalten an der falschen Strategie
• Bagatellisierung von unakzeptablem Verhalten