Professionelles Telefonieren

DIHK Service GmbH
In Düsseldorf

360 
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  • Seminar
  • Düsseldorf
Beschreibung

WIS ist der Förderung der beruflichen Weiterbildung verpflichtet, mit Konzentration auf die Zielgruppe der Fach- und Führungskräfte. Es dient dazu, die Transparenz auf dem deutschen Markt der beruflichen Weiterbildung zu erhöhen. Es dient weiterhin dazu, eigenständige, rationale Verbraucherentscheidungen zu ermöglichen. Die Aktualität der in WIS eingestellten Seminare wird dadurch gewährleistet, dass terminierte Seminare automatisch nach ihrem Start aus der Suche genommen werden. Verkaufsmitarbeiter Innen- und Außendienst, Vertriebsassistenten

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Düsseldorf
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Themenkreis

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.


Beschreibung des Seminars

Dieses Telefontraining ist ein Modul aus dem IHK-Zertifikatslehrgang"Professionelles Verkaufen". Alle Module dieses Lehrgangs können auch einzeln gebucht werden,
so dass wir Ihnen hier das 2-Tages-Telefontraining mit den nachfolgend aufgeführten Inhalten anbieten.

Inhalte (16 Unterrichtsstunden):

- Eingehende Kundentelefonate (Inbound-Telefonie)
- Rhetorik am Telefon
- Vermeiden von Killerphrasen und Einsatz von positiven Verstärkern und Magic Words
- Neukundenakquise per Telefon
- Souveräner Umgang mit"Gatekeepern"wie Telefonzentrale und Sekretariat
- Praxisbewährte Gesprächseinstiege
- Wirkungsvolle Abschlusstechniken am Telefon
- Erfolgskontrolle
- Checklisteneinsatz und Erstellen von Gesprächsleitfäden

Abschluss
IHK-Teilnahmebescheinigung

Das Teilnahmeentgelt beinhaltet Unterrichtsmaterialien ausschließlich Verpflegung und Getränke. Maximale Teilnehmerzahl:/12/br /
Dozent:
Markus Reinke, Dipl.-Wirtschaftsjurist (FH), Verkaufstrainer und Fachbuchautor, Gewinner des internationalen Deutschen Trainingspreises 2/08/in Silber. Herr Reinke ist mehrfach ausgezeichneter Verkaufsprofi.

Hinweis:
Zur Vereinfachung der Lesbarkeit wird in den Seminarbeschreibungen die maskuline Form verwendet, die feminine Form ist selbstverständlich ebenfalls gemeint. * Frühbucher ist, wer sich mindestens 30 Tage vor Seminar bzw. Lehrgangsbeginn anmeldet.

Eine Förderung über Bildungsprämie ist möglich. Beratungsstellen im IHK-Bezirk Düsseldorf sowie detaillierte Informationen zu den beiden Förderprogrammen finden Sie bei uns unter der Rubrik"Weiterbildung". Wenn Sie beabsichtigen, eine Förderung zu beantragen, vermerken Sie dieses bitte auf der Anmeldung. Das Original der Bildungsprämie reichen Sie uns bitte für die Rechnungsstellung bis spätestens 1 Woche vor Seminarbeginn ein.

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