Projektmanagement Alles für eine reibungslose IT-Organisation! Workshop

Die leistungsorientierte IT-Organisation

* Zentrale und dezentrale IT-Organisation

- Geschichte

- Organisationsformen

* Aufgaben der IT-Organisation

- Prozessorientierte Aufgabenbereiche

- Funktionsorientierte Aufgabenbereiche

* Service-Leistung der IT-Organisation

- Service Management

- Service Desk

- Incident Management

- Problem Management

- Configuration Management

- Change Management

- Release Management

- Service Level Management

- Capacity Management

- - Availability Management

- - Continuity Management

- - Financial Management

- - Security Management


Gestaltung/Änderung der IT-Organisation

* Änderungen planen

- Anstoß zur Vorstudie

- Vorstudie

- Hauptstudie

- Teilstudien

- Planungszyklus

* Entscheidung fällen

- Merkmale der Entscheidung

- Lösungsvorschlag


Umsetzen der geänderten IT-Organisation

* Grundlagen

- Stellenbildung

- Funktionen-Diagramm

- Stellenbeschreibung

* Betroffene Mitarbeiter gezielt motivieren

- Gründe für den Widerstand

- Formen des Widerstands

- Maßnahmen zur Förderung der Motivation und Akzeptanz

* Neue Führungskraft auswählen

- Vorgehen bei der Personalauswahl

- Stellenbeschreibung und Anforderungsprofil ausarbeiten


Kursnummer: 547