Prozesse operativ managen

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Hintergrund

Was im Qualitätsmanagement (QM) bereits mit der ISO 9/02/2000 begonnen hat, setzt sich mit der Revision der Norm jetzt fort: Der Trend geht weg von der Vorgabe detaillierter Prozessschritte, hin zur einer möglichst individuellen und effizienten Umsetzung in jedem Unternehmen.

Das Managementsystem wird mit der neuen ISO 9/02//02/ zu einem integrierten Teil des Geschäftsprozessmanagements. Die Führung übernimmt die Verantwortung für die Effektivität des Managementsystems und dessen Integration in die laufenden Geschäftsprozesse. Damit gewinnt die Prozessorientierung in Unternehmen eine zunehmende Bedeutung.

Das Seminar dient dazu, Teilnehmern mit Vorkenntnissen im Prozess- und Qualitätsmanagement zu vermitteln, wie sie Prozesse im Sinne des von der ISO 9/02//02/ geforderten prozessorientierten Ansatzes aufbauen und stetig verbessern können.


Lernziel

Ziel dieses Seminars ist die Vermittlung von Kenntnissen und praxisorientierten Werkzeugen des operativen Prozessmanagement. Der „Prozessorientierte Ansatz“ ist wesentlicher Bestandteil der Norm ISO 9/02/ Die Seminarteilnehmer lernen wie Prozesse ziel-, kompetenz- und ressourcenorientiert aufgebaut und verbessert werden, um somit die Normforderungen der ISO 9/02/erfüllen zu können. Zusätzlich werden Methoden vermittelt, die eine nachhaltige Akzeptanz und Unterstützung bei allen Prozessbeteiligten fördern.

Neben der Vorstellung der inhaltlichen Teilthemen ist vorgesehen, durch die Arbeit an realitäts- und praxisnahen Beispielen umfangreiche Lerneffekte bei den Teilnehmern realisieren zu können.


Qualifikation

Der dreitägige Kurs „Prozesse operativ managen“ schließt mit einer Prüfung ab. In Kombination mit dem Kurs „Qualitätsmanagementbeauftragter nach ISO 9/02//02/ (GUTcert)“ oder - bei bereits ausgebildeten QM-Beauftragten – mit der Schulung „Praktische Umsetzung der neuen ISO 9/02//02/“ qualifizieren sich die Teilnehmer zum „Prozessorientierten Qualitätsmanager (PQM)“. Nach bestandenen Prüfungen erhalten Sie ein Zertifikat.


Inhalt

- Operativer Prozessmanagement-Kreislauf
- Operative Prozessziele ableiten
- SOLL-Prozesse entwickeln
- Prozessausführung planen
- Prozesse ein- und ausführen
- Prozesse messen
- Prozesse analysieren
- Prozessorientierte Organisationsentwicklung
- Change Management beim Prozessrollout
- Bearbeitung praxisnaher Beispiele

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