Prozessmanagement

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Der Prozessgedanke, das heißt das Erkennen von Prozessen in einem Unternehmen und das Managen dieser Prozesse, ist bereits Bestandteil verschiedener Managementsystemnormen wie der ISO 9/02/und der ISO/TS 16949, wird aber in den Normrevisionen /02/ zur ISO 9/02/und auch der ISO 14/02/nochmal intensiviert und wird in Zukunft bei der Zertifizierung an Bedeutung gewinnen. Spätestens jetzt muss ein Managementsystem prozessorientiert gestaltet und umgesetzt werden. Bei der Festlegung, dem Einführung und dem Managen von Prozessen kann vieles falsch gemacht werden, umso mehr ist es wichtig, die Grundlagen für ein Prozessmanagement zu verstehen. Nicht der QM-Beauftragte muss die Prozesse festlegen und managen, sondern die sogenannten Prozesseigner. Es reicht nicht aus, eine Prozesskarte, d.h. ein graphische Beschreibung der Prozesse, zu gestalten und zu beschreiben, sondern diese Prozesse müssen gelebt werden, wobei diese Prozesse in der Regel nicht den Abteilungsgrenzen entsprechen. So durchläuft beispielsweise der Prozess Beschaffung in der Regel verschiedene Abteilungen wie Einkauf, Logistik und Qualitätssicherung. Zudem muss jeder Prozess mit messbaren Zielen versehen und bezüglich der Effektivität und Effizienz gemessen werden .Die einzelnen Regelwerke wie ISO 9/02/und ISO 14/02/in den revidierten Ausgaben von /02/ liefern gute und praktikable Ansätze zum gestalten eines prozessorientierten Managementsystems.