PS • Business - Knigge Kurs • 5 - 8 Teilnehmer • Grundlagen

Business-Knigge

soziale Umgangsformen in der Arbeits- und Geschäftswelt

„Zusammenfassung des Benehmens:

Die eigene Würde zu bewahren, ohne die Freiheit anderer zu stören."

Francis Bacon (1561-1626) deutscher Schriftsteller

Was macht den kleinen Unterschied aus, ob ich meinem Gegenüber sympathisch bin oder nicht, ob die Verhandlung gut verläuft oder ob mein Mitwerber den Auftrag / Job bekommt, obwohl ich fachlich viel qualifizierter bin?

Ein sicheres und korrektes Auftreten, ein angemessenes Erscheinungsbild, die authentische Ausstrahlung und das Beherrschen der sozialen Umgangsformen sind in vielen Unternehmen ausschlaggebend für den beruflichen Erfolg.
Bewerber und Kollegen, die neben ihrer fachlichen Kompetenz das Unternehmen auch stil- und parkettsicher repräsentieren, sind eindeutig im Vorteil.

Wenn Sie die wesentlichen Benimmregeln und Umgangsformen in Ihrer Arbeitswelt beherrschen, werden Sie sich im Kontakt mit Kollegen und Geschäftskunden spürbar souveräner und selbstsicherer fühlen.

Inhalte

Umgangsformen aktuell

• Grundregeln heutiger Umgangsformen: Was ist im Business 'in' oder 'out'?
• Die Macht des ersten Eindrucks und die persönlichen Erfolgskomponenten
• Die 7 Säulen der Sympathie
• Geheimcode Körpersprache
• Begrüßungsrituale und korrekte Anrede
• Anreden und Anschriften: Der Umgang mit Titeln
• Darf ich vorstellen?
• ‘Duzen‘ und ‘Siezen‘ im Unternehmen und vor dem Kunden
• Small Talk: Lust oder Frust
• Wie telefoniere ich richtig?
• Frauen im Business: Ein eigenes Kapitel?
• Visitenkarten

Kleider machen Leute

• Dress-Code versus Individualität
• Berufsgarderobe und Repräsentationsanlässe
• Kleidung und Körpersprache
• Accessoires

Stilvoll im Restaurant

• Der Knigge Restaurant-Test
• Betreten des Restaurants und Platzierung
• Geschäftsessen: Restaurantauswahl, Sitzordnung, Menüzusammenstellung, Bestellung
• Die Menüfolge
• Getränke, Gläser und "Zum Wohle"
• Kleine Weinkunde
• Der Umgang mit "schwierigen" Speisen
• Verhalten am Büfett
• Trinkgeld und Frau "Oberin"

Umgangsformen im Ausland - nur auf Wunsch

• Verhaltens- und Benimmregeln in China
• Verhaltens- und Benimmregeln in Japan
• Verhaltens- und Benimmregeln in Russland
• Verhaltens- und Benimmregeln in Indien