Psychische Belastungen am Arbeitsplatz Teil III - Umgang mit Betroffenen

KURSZIEL

• Psychisch belastete Mitarbeiter erkennen
  • Ursachen von psychischen Belastungen
  • Erscheinungsformen
  • Symptome
• Psychisch belastete Mitarbeiter richtig ansprechen
  • Wann spreche ich psychisch belastete Mitarbeiter idealerweise an?
  • Organisatorische und räumliche Rahmenbedingungen
  • Klärung der Erwartungen
• Unterstützende Gesprächstechniken
  • Effektive Fragetechniken
  • Aktives Zuhören
  • Rückmeldung geben
  • Erkennen von körpersprachlichen Signalen
  • Umgang mit Emotionen und Widerständen
• Wichtige Regeln für Gespräche mit psychisch belasteten Mitarbeitern
  • Rollenklarheit herstellen
  • Eigene Grenzen erkennen
• Als Betriebsrat mit eigenen Belastungen fertig werden
  • Ursachen eigener Belastungen aufspüren
  • Abbau von Belastungen durch offene Kommunikation
  • Abgrenzungsstrategien nutzen
• Weiterführende Unterstützungsmöglichkeiten
  • Innerbetrieblich z. B. durch Kollegen, Arbeitgeber, Betriebsrat, Supervision
  • Außerbetrieblich z. B. durch Psychologen, Beratungsstellen
• Praxis-Teil: Rollenübungen
  • In Rollenspielen werden verschiedene typische Gesprächssituationen trainiert

KURSINHALT
Wie spricht man Betroffene einfühlsam auf ihre Probleme an? Wann ist der ideale Zeitpunkt? Wo gibt es Grenzen? Der Umgang mit psychisch belasteten Kollegen ist immer eine ganz besondere Herausforderung - hier brauchen Sie sehr viel Fingerspitzengefühl. Und: Sie müssen genau wissen, was zu tun ist! In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihren Kollegen bei der Bewältigung von psychischen Belastungen zur Seite stehen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie in Gesprächen Vertrauen zu den Betroffenen aufbauen und auch schwierige oder emotionale Situationen meistern. Und: Sie erfahren, welche Hilfsmaßnahmen sinnvoll sind, so dass Sie inner- und außerhalb des Betriebs wirksame Unterstützung organisieren können. -

• Psychisch belastete Mitarbeiter erkennen
  • Ursachen von psychischen Belastungen
  • Erscheinungsformen
  • Symptome
• Psychisch belastete Mitarbeiter richtig ansprechen
  • Wann spreche ich psychisch belastete Mitarbeiter idealerweise an?
  • Organisatorische und räumliche Rahmenbedingungen
  • Klärung der Erwartungen
• Unterstützende Gesprächstechniken
  • Effektive Fragetechniken
  • Aktives Zuhören
  • Rückmeldung geben
  • Erkennen von körpersprachlichen Signalen
  • Umgang mit Emotionen und Widerständen
• Wichtige Regeln für Gespräche mit psychisch belasteten Mitarbeitern
  • Rollenklarheit herstellen
  • Eigene Grenzen erkennen
• Als Betriebsrat mit eigenen Belastungen fertig werden
  • Ursachen eigener Belastungen aufspüren
  • Abbau von Belastungen durch offene Kommunikation
  • Abgrenzungsstrategien nutzen
• Weiterführende Unterstützungsmöglichkeiten
  • Innerbetrieblich z. B. durch Kollegen, Arbeitgeber, Betriebsrat, Supervision
  • Außerbetrieblich z. B. durch Psychologen, Beratungsstellen
• Praxis-Teil: Rollenübungen
  • In Rollenspielen werden verschiedene typische Gesprächssituationen trainiert