Qualifizierung für Büroberufe / Qualifizierung Büro I inkl. LCCI Zertifizierung (Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz oder Telelearning)

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Qualifizierung für Büroberufe / Qualifizierung Büro I inkl. LCCI Zertifizierung (Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz oder Telelearning) COMCAVE.COLLEGE® GmbH



Die Qualifizierung besteht aus einzelnen auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden.Büromanagement/ -verwaltung, Sekretariat (Dauer: ca. 8 Wochen)Telefontraining, GesprächstechnikenGrundlagen Telefonverhaltentechnische und sachliche Vorbereitung ei...

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Köln
Universitätsstr. 33 50931, 50441, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Themenkreis

COMCAVE.COLLEGE® GmbH
Ihr Schlüssel zum Erfolg
Art des Abschlusses: sonstiger Abschluss

Beschreibung:

Die Qualifizierung besteht aus einzelnen auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden.Büromanagement/ -verwaltung, Sekretariat (Dauer: ca. 8 Wochen)Telefontraining, GesprächstechnikenGrundlagen Telefonverhaltentechnische und sachliche Vorbereitung eines Telefonatsinhaltliche Vorbereitung eines TelefonatsBesonderheiten der telefonischen GesprächsführungArbeitstechniken/ArbeitsmethodikOrganisation des eigenen ArbeitsplatzesSammlung, Verarbeitung und Vermittlung von InformationenOrdnungssystemeOrdnersystemePosteingangPostausgangSpeichermedienEinsatz neuer Medieneffektiver arbeiten: Mit wirkungsvollen Techniken und Checklisten Methoden der Problemanalyse und EntscheidungsfindungMethodik und Probleme der GruppendynamikStresssituationen meiden und Prioritäten setzeninterne und externe KommunikationSekretariat, Textformulierungen, Korrespondenz nach DIN 5008Das Diktat nach den DIN 5008-RegelnDer Briefaufbau nach neuen DIN-RegelnAllgemeine GeschäftskorrespondenzÜbereinstimmung zwischen Korrespondenz und CIzeitgemäßer Stil in der Bearbeitung von Briefenstilistische und psychologische Fehlerzielgruppengerecht schreibenunangenehme Nachrichten freundlich und ansprechend formulierenProtokollführungProtokolle, Aktennotizen, Gesprächsnotizen und Telefonnotizen sowie deren Aufbau und BesonderheitenOrganisation formalisierter Kommunikation im UnternehmenRechtliche GrundlagenVerträgeMängelMängelverjährungGewährleistungGarantieRechnungenMahnwesen, gerichtliches MahnverfahrenArbeitsverträgeArbeitszeugnisseKündigungenAuftragssachbearbeitung, ReklamationsbearbeitungAuftragssachbearbeitungReklamationen kundenorientiert beantworten EDV Sachbearbeiter Rewe 1: SAP, DATEV oder SAGE (Dauer: ca. 4 Wochen) Grundlagenkenntnisse BuchhaltungGrundsätze ordnungsmäßiger Buchführung Organisation der Buchführung Buchungen auf Bestandskonten und Erfolgskonten Erfolgsermittlung Umsatzsteuer Beschaffungs- und Absatzbereich EDV-Anwendung Buchführung mit DATEV Selbstvermarktung, Selbst- /Zeitmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen) Zielsetzung des SelbstmarketingsElemente des SelbstmarketingsSelbstmarketingprozesse Elemente des Zeit- und SelbstmanagementsTechniken des Zeit- und Selbstmanagements Optional Wirtschaftsenglisch mit LCCI Zertifizierung (Dauer: ca. 12 Wochen) Sprachtraining, Bearbeiten von Texten, Verfassen von GeschäftsbriefenGrundwortschatz und GrammatikSimulation ausgesuchter GesprächssituationenTextbearbeitungenSchriftübungenTraining des HörverständnissesThemen der Wirtschaft Schriftverkehr Präsentation fachlicher Inhalte (Erstellen von Präsentationsmedien, Kurzvorträge und Referate halten) Rollenspiele (diskutieren und argumentieren, Vertragsverhandlungen, Kundengespräche) Vorbereitung auf die LCCI Prüfung

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