Qualifizierung für Büroberufe / Qualifizierung Büro I inkl. LCCI Zertifizierung (Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz oder Telelearning)

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Wichtige informationen

  • Kurs
  • Fernunterricht
  • 10 Lehrstunden
  • Dauer:
    12 Monate
Beschreibung

* Büromanagement/ -verwaltung, Sekretariat
* EDV Sachbearbeiter Rewe 1: SAP, DATEV oder KHK
* Selbstvermarktung, Selbst- /Zeitmanagement
Optional
* Wirtschaftsenglisch mit LCCI Zertifizierung
oder
* EDV Grundlagen
und
* Wirtschaftsenglisch

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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Beruf oder ein- bis zweijährige Berufserfahrung. Deutsch in Wort und Schrift. Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgesprächs ist mit "gut geeignet" zu bestehen.

Meinungen

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Büroqualifizierung - LCCI-Zertifizierung
Büroqualifizierung mit LCCI-Zertifizierung
LCCI-Zertifizierung für Büroberufe
LCCI-Zertifizierung fürs Büro
Qualifizierung Büro - LCCI-Zertifizierung
Qualifizierung Büro I inkl. LCCI-Zertifizierung

Themenkreis

Die Qualifizierung besteht aus einzeln auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden.

Büromanagement/ -verwaltung, Sekretariat (Dauer: ca. 8 Wochen)
  • Telefontraining, Gesprächstechniken
    • Grundlagen Telefonverhalten
    • technische und sachliche Vorbereitung eines Telefonats
    • inhaltliche Vorbereitung eines Telefonats
    • Besonderheiten der telefonischen Gesprächsführung
  • Arbeitstechniken/Arbeitsmethodik
    • Organisation des eigenen Arbeitsplatzes
    • Sammlung, Verarbeitung und Vermittlung von Informationen
    • Ordnungssysteme
    • Ordnersysteme
    • Posteingang
    • Postausgang
    • Speichermedien
    • Einsatz neuer Medien
    • effektiver arbeiten: Mit wirkungsvollen Techniken und Checklisten
    • Methoden der Problemanalyse und Entscheidungsfindung
    • Methodik und Probleme der Gruppendynamik
    • Stresssituationen meiden und Prioritäten setzen
    • interne und externe Kommunikation
  • Sekretariat, Textformulierungen, Korrespondenz nach DIN 5008
    • Das Diktat nach den DIN 5008-Regeln
    • Der Briefaufbau nach neuen DIN-Regeln
    • Allgemeine Geschäftskorrespondenz
    • Übereinstimmung zwischen Korrespondenz und CI
    • zeitgemäßer Stil in der Bearbeitung von Briefen
    • stilistische und psychologische Fehler
    • zielgruppengerecht schreiben
    • unangenehme Nachrichten freundlich und ansprechend formulieren
  • Protokollführung
    • Protokolle, Aktennotizen, Gesprächsnotizen und Telefonnotizen sowie deren Aufbau und Besonderheiten
  • Organisation formalisierter Kommunikation im Unternehmen
    • Rechtliche Grundlagen
    • Verträge
    • Mängel
    • Mängelverjährung
    • Gewährleistung
    • Garantie
    • Rechnungen
    • Mahnwesen, gerichtliches Mahnverfahren
    • Arbeitsverträge
    • Arbeitszeugnisse
    • Kündigungen
  • Auftragssachbearbeitung, Reklamationsbearbeitung
    • Auftragssachbearbeitung
    • Reklamationen kundenorientiert beantworten
EDV Sachbearbeiter Rewe 1: SAP, DATEV oder SAGE (Dauer: ca. 4 Wochen)
  • Grundlagenkenntnisse Buchhaltung
  • Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung
  • Organisation der Buchführung
  • Buchungen auf Bestandskonten und Erfolgskonten
  • Erfolgsermittlung
  • Umsatzsteuer
  • Beschaffungs- und Absatzbereich
  • EDV-Anwendung Buchführung mit DATEV
Selbstvermarktung, Selbst- /Zeitmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)
  • Zielsetzung des Selbstmarketings
  • Elemente des Selbstmarketings
  • Selbstmarketingprozesse
  • Elemente des Zeit- und Selbstmanagements
  • Techniken des Zeit- und Selbstmanagements

Optional

Wirtschaftsenglisch mit LCCI Zertifizierung (Dauer: ca. 12 Wochen)
  • Sprachtraining, Bearbeiten von Texten, Verfassen von Geschäftsbriefen
  • Grundwortschatz und Grammatik
  • Simulation ausgesuchter Gesprächssituationen
  • Textbearbeitungen
  • Schriftübungen
  • Training des Hörverständnisses
  • Themen der Wirtschaft
  • Schriftverkehr
  • Präsentation fachlicher Inhalte (Erstellen von Präsentationsmedien, Kurzvorträge und Referate halten)
  • Rollenspiele (diskutieren und argumentieren, Vertragsverhandlungen, Kundengespräche)
  • Vorbereitung auf die LCCI Prüfung

Zusätzliche Informationen

Unterrichtsformen: Dozentengeleitete Vollzeit, wahlweise Präsenz, Telelearning 50 % oder Telelearning 100 % (ortsunabhängig)

Unterrichtszeiten:
  • Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz: Montag bis Freitag von 08:00 - 16:45 Uhr
  • Dozentengeleitete Vollzeit in Telelearning 50 %: Während der Präsenzphase von Montag bis Freitag von 08:00 - 13:00 Uhr. Im Anschluss findet die Schulung über "GECS ®" in vollständiger Telelearning-Umgebung statt.
  • Dozentengeleitete Vollzeit in Telelearning 100 %: Der Unterricht findet über "GECS ®" jeweils von Montag bis Freitag von 08:00 - 16:45 Uhr statt.
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