Qualifizierung zum QM-Beauftragten mit kaufmännischem Know-How und betrieblichem Planungswissen
Seminar
In Lübbecke
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Ort
Lübbecke
Das Zentrum WISH IHK präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu dieser Schulung gibt es verschiedene Module zur Auswahl und Sie können mehr über die angebotenen Thematiken erfahren. Einfach anmelden und Zugang zu den folgenden Themen erhaltenSie erlangen mit dem Europäischen Wirtschaftsführerschein grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse und schließen den Lehrgang mit dem international anerkannten Zertifikat EBC*L Stufe A und Stufe B ab. Weiter qualifizieren Sie sich auf Hochschul-Niveau für die Unternehmenspraxis. Sie erlernen ein Qualitätsmanagement-System im Betrieb zu planen, einzuführen, zu pflegen und erlangen professionelle Kenntnisse in der Anwendung der ISO DIN EN 9/02/
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Inhalte
Beschreibung des Seminars
Grundlagen Betriebswirtschaftslehre und Rechnungswesen - Europäischer Wirtschaftsführerschein (EBC*L Stufe A):
Grundlagen des betrieblichen Rechnungswesens (ca. 0,5 Tage)
Aufgaben und Gegenstand des betrieblichen Rechnungswesens
Grundbegriffedes Rechnungswesens
Grundlagen der Finanzbuchhaltung
Grundlagen der Betriebsbuchhaltung
Grundlagen der Planungsrechnung
Organisation der Buchführung (ca. 1 Tag)
Grundbegriffe und Instrumente der Buchführung
Prinzipien / Methoden der doppelten Buchführung
Belegorganisation
Die Bücher der Buchführung
Techniken der Buchführung
Automatisierte Verfahren
Kontenrahmen und Kontenplan
Steuern und rechtliche Aspekte der Unternehmung (ca. 0,5 Tage)
Grundzüge des Wirtschaftens
Grundlagen der Unternehmensbesteuerung
Buchführungspraxis: Waren- und Geldverkehr; Anlagen- und Personalwirtschaft (ca. 4 Tage)
Behandlung der Umsatzsteuer
Buchungen des Warenverkehrs
Buchungen des Geldverkehrs
Buchungen im Anlagevermögen
Buchungen in der Personalwirtschaft
Auswertungen der Buchhaltung (ca. 1 Tag)
Arbeitsauswertungen
Auswertungen mit Dokumentationspflicht
Betriebswirtschaftliche Auswertung
Kosten- und Leistungsrechnung (ca. 1 Tag)
Einführung in die KLR
Aufgaben der KLR
Vollkostenrechnung
Teilkostenrechnung
Kurzfristige Erfolgsrechnung
Die Finanzierung der Unternehmen (ca. 0,5 Tage)
Ziele und Aufgaben der Finanzierung
Innenfinanzierung, Kreditfinanzierung
Vorarbeiten zum Jahresabschluss (ca. 1 Tag)
Jahresabschlussbuchungen
Bilanzbewertungsgrundlagen
Jahresabschluss: Bilanz und GuV (ca. 3 Tage)
Ziele eines Jahresabschlusses
Aufbau einer Bilanz
Aktiva / Passiva
Inventur
Gewinn- und Verlustrechnung (GuV-Rechnung)
Abschlussarbeiten / Periodenreines Ergebnis
Forderungen / Verbindlichkeiten
Rückstellungen
Rücklagen
Abschreibung
Auswirkungen von Ausgaben auf den Jahresabschluss
Die GuV-Rechnung in Staffelform
Analyse der GuV-Rechnung in Staffelform
Analyse eines Jahresabschlusses
Unternehmensziele und Kennzahlen (ca. 2 Tage)
Wirtschaftlichkeit
Eigenkapitalrentabilität
Gesamtkapitalrentabilität / Return On Investment (ROI)
Eigenkapitalquote
Cash Flow
Produktivität
Anwendung der Kostenrechnung in kleinen Unternehmen (ca. 2 Tage)
Aufgaben der Kostenrechnung
Begriffe der Kostenrechnung
Preiskalkulation
Kostenstellenrechnung
Profit Center-Rechnung
Wirtschaftsrecht (ca. 1 Tag)
Rechtsformen
Kaufvertrag
Unternehmenszusammenschlüsse / Kooperationen
Insolvenzrecht
Projektarbeit (ca. 2 Tage)
zur Vertiefung der gelernten Inhalte
Präsentation der Projektergebnisse
Zertifizierung Europäischer Wirtschaftsführerschein EBC*L Stufe A (0,5 Tage)
Betriebliches Planungswissen - Europäischer Wirtschaftsführerschein (EBC*L Stufe B):
Ziele, Methoden und Instrumente der Businessplanerstellung (ca.3 Tage)
Grundlagen der Businessplanerstellung
Analyse- und Planungsinstrumente wie SWOT-Analyse, Szenario-Analyse, Portfolio-Analyse
Kreativitätstechniken
Projektplanung (ca.1 Tag)
Grundlagen
Ressourcenplanung
Planungsschritte
Fehler bei der Projektplanung
Ist-Analyse (ca. 2 Tage)
Unternehmensanalyse
Branchenanalyse
Standortanalyse
Globalanalyse
Wettbewerbsanalyse
Marketing (ca. 5 Tage)
Grundlagen
Kunden
Marktforschung
Produktpolitik
Preispolitik
Konditionspolitik
Vertriebspolitik
Kommunikationspolitik
Werbung
Spezielle Werbe- und kommunikationspolitische Instrumente
Verkauf (ca.1,5 Tage)
Grundlagen erfolgreichen Verkaufs
Phasen des Verkaufsgesprächs
Firmenkundenverkauf
Planung Investitionsrechnung (ca.2,5 Tage)
Grundlagen
Investitionsrechnungsverfahren
Grenzen und Probleme des Investitionsrechnungsverfahren
Finanzplanung (ca. 0,5 Tage)
Überblick
Instrumente
Finanzierungsplanung (ca. 0,5 Tage)
Grundlagen
Eigenfinanzierung
Fremdfinanzierung
Projektarbeit (ca. 3,5 Tage)
zur Vertiefung der gelernten Inhalte
Präsentation der Projektergebnisse
Zertifizierung Europäischer Wirtschaftsführerschein EBC*L Stufe B (0,5 Tage)
Qualitätsmanagement - Qualifizierung zur/zum Qualitätsmanagement-Beauftragten:
Grundlagen Qualitätsmanagement: Vorbereitung
auf eine Tätigkeit als Qualitätsfachmann/-frau (ca. 9 Tage)
Begriffe des Qualitätsmanagements
Definition Qualität in Produktion und Dienstleistung
Definition Prozess und Prozesskontrolle
Normen, Verordnungen und Richtlinien
Geschichtliche Entwicklung des QM
Von der Versorgungsphase zu Globalisierungsphase
Ausblicke in die Zukunft
Normen des Qualitätsmanagements -
Inhalte und Anwendung
DIN EN ISO 9/02/
DIN EN ISO 9/04/ DIN EN ISO 1/02/
DIN EN ISO 9/02/br / Normforderungen und deren Umsetzung im Betrieb
DIN EN ISO 9/02/als Zertifizierungsgrundlage
Die revidierte ISO 9/02//02/
Die Norm als Hilfsmittel für das QM im Betrieb
Kundenorientierung als QM-Ziel
Das Kano-Modell
Kundenanforderungen ermitteln und analysieren
Die Ausrichtig der Organisation auf den Kunden
Prozessorientierung und Prozessbeschreibung
Wann ist ein Prozess beherrscht?
Was beeinflusst einen Prozess?
Wie messen wir die Prozessleistung?
Dokumentation
Aufzeichnungen und Dokument im QM
Nachweise als Haftungsabsicherung
Aufbewahrungsfristen
Erstellung von Mustervorlagen
Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements
Die 7 Qualitätswerkzeuge
Poka Yoke
FMEA
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
Entwickeln von Vorbeugemaßnahmen
Umsetzen von Korrekturmaßnahmen
Einleiten von Verbesserungsprozessen
Interne Audits
Die DIN EN ISO 1/02/ als Leitfaden für Audits
Erstellen eines Auditprogramms und Auditfragenkatalogs
Das Auditgespräch
Statistische Grundlagen
Grundbegriffe
Wahrscheinlichkeitsrechnung
Deskriptive Statistik
Prüfmethoden und ihre Anwendung
Prüfpläne
Annahmen, Stichprobe
Prüfmittel, Messmittel
Vertiefung Qualitätsmanagement: Vorbereitung auf eine Tätigkeit als Qualitätsmanagementbeauftragte/-r (ca. 8 Tage)
Vertiefung der DIN EN ISO 9/02/
Ausschlüsse in der Anwendung im Unternehmen
Dokumentierte Pflichtverfahren
Kompatibilität zu der Norm DIN EN ISO 14/02/
Qualitätsprogramm und Qualitätsziele
Verantwortung der obersten Leitung
Definition von Qualitätszielen und QM-Kennzahlen
Die Qualitätspolitik und das Leitbild der Organisation
Prozessmanagement und Kennzahlen
Maschinenprozessfähigkeit
Prozessfähigkeitsrechnung
Erstellung von Prozesslandschaften
Projektmanagement-Grundlagen
Projektablaufplan (PAP)
Projektverantwortlichkeiten
Qualitäts-Projekte
Interne und externe Kommunikation
Kommunikation mit dem Kunden
Interne Kommunikation
Kommunikation mit Kostenträgern und Behörden
Rhetorik
Grundlagen einer erfolgreichen Kommunikation
Kommunikationsmodelle
Frage- und Moderationstechniken
Präsentationstechniken
Präsentationswerkzeuge
Gliederung einer erfolgreichen Präsentation
Vor-und Nachbereitung einer Präsentation
Methoden zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit
Kundenbefragungen planen, durchführen und auswerten
Kundenrelevante Kennzahlen ermitteln und bewerten
Vor- und Nachteile der verschiedenen Befragungsarten
Grundlagen Risikomanagement
SWOT Analyse
Risikobewertung, Risikoanalyse
Beschwerdemanagement
Direkter- und indirekter Beschwerdemanagementprozess
Prozesse im operativen Beschwerdemanagement
Beschwerdegespräche erfolgreich gestalten
Der Reklamationsprozess
Der 8D-Report
Sofortmaßnahmen entwickeln und umsetzen
Reklamations-Controlling
Auditierung und Zertifizierung
Planung und Umsetzung einer Zertifizierung
Auswahlkriterien der Zertifizierungsgesellschaft
Das Zertifikat als Marketinginstrument und Wettbewerbsvorteil
Qualität und Recht
Produkthaftung
Gewährleistung und Garantie
Die Garantenpflicht
Lieferantenmanagement
Lieferantenaudit
Lieferantenbewertung
Qualitätssicherungsvereinbarung
Projektarbeit (ca. 2,5 Tage)
zur Vertiefung der gelernten Inhalte
Präsentation der Projektergebnisse
Zertifizierung „Qualitätsmanagement“ von University / Further Education (0,5 Tage)
optional (s. Teilnahmevoraussetzungen)
Qualifizierung zum QM-Beauftragten mit kaufmännischem Know-How und betrieblichem Planungswissen