Qualitätsmanagement-Beauftragte/-r nach Leitfaden zur Zertifizierung von QM Fachpersonal

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Grundlagen Managementsysteme und Einführung in das Qualitätsmanagement ISO 9/02/br / - Historie QM und Managementsysteme
- Entwicklung und Unterschiede Qualitätssicherung (QS), Qualitätsmanagement (QM) und Total Quality Management (TQM)
- Überblick über QM-relevante und verwandte Normen
- Grundsätze des QM und Einführung in die Begriffe des QMS
- Einführung in die ISO 9/02/Normenfamilie
- Übung: Ausarbeitung der wesentlichen Unterschiede zwischen der ISO 9/02/und einem TQM-Modell (z.B. EFQM) an bestimmten Themen
- Die Forderungskapitel 4 bis 6 der ISO 9/02/ richtig verstehen und interpretieren
- Unterschied von Prozessen und Verfahren und deren Dokumentation
- Unterschied, Notwendigkeit und Management von Dokumenten und Aufzeichnungen
- Inhaltliche Interpretationen und Umsetzungsbeispiele für die Kapitel 4 bis 6
- Übung: Herausarbeiten von unternehmensspezifischen Beispielen für jeweilige Kapitel der ISO 9/02/(Kapitel 4 bis 6)
- Die Forderungskapitel 7 und 8: richtig verstehen und interpretieren
- Inhaltliche Interpretationen und Umsetzungsbeispiele für die Kapitel 7 und 8
- Übung: Herausarbeiten von unternehmensspezifischen Beispielen für jeweilige Kapitel der ISO 9/02/(Kapitel 7 und 8)

Interne Audits im Managementsystem nach ISO 1/02/
- Begriffe im Auditwesen und Auditarten
- Qualifikationen von Auditoren
- Auditprogramm und Auditplanung
- Auditzielsetzungen
- Risiken bei der Planung
- Auditchecklisten und Auditvorbereitung
- Stichprobenbestimmung
- Abstimmung mit den auditierten Einheiten
- Übung: Erstellen von Auditchecklisten als Vorbereitung für ein Audit anhand eines Beispiels
- Einführungsgespräche
- Durchführung der Interviews
- Kommunikationsverhalten im Audit
- Schlussgespräche
- Auditberichte und Abweichungsberichte
- Bewertungskriterien und Bewertungen von Auditfeststellungen
- Einleitung von wirksamen Korrekturmaßnahmen
- Verbesserung des Auditwesens
- Übung: Bewertung von Auditfeststellungen

Qualitätsmanagement ISO 9/02/- Implementierung und Aufrechterhaltung
- Aufbau und Gliederung von Managementhandbüchern
- Strukturierung der unterschiedlichen Detaillierungsebenen
- Inhaltliche Unterschiede zur Erstellung von Dokumentationen (Prozesse, Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen etc.)
- Visualisierungen von Prozessen: Grundlagen und Prinzipien
- Übung: Beispielhaftes Erstellen des „Drei-Ebene-Modells“ Handbuch-Prozess-Arbeitsanweisung
- Prozessverantwortliche und Prozessorganisation
- Prozessziele und Prozesskennzahlen
- Prozessverbesserungen
- Qualität im Entwicklungsprozess und bei Projekten
- Lieferantenmanagement
- Sichere Produktionsabläufe
- Übung: Zuweisung von Prozesskennzahlen für verschiedene Realisierungsprozesse (Entwicklung, Beschaffung etc.)
- Projektmanagement zur Einführung und Verbesserung eines QMS
- Durchführung von Kundenbefragungen – Zweck, Nutzen und Anwendung
-Übung: Erstellen von ausgewählten Projektdokumentationen
- Zertifizierung (schriftlich) "Qualitätsmanagementbeauftragte/r (DEKRA)" nach DAkkS Leitfaden zur Zertifizierung von QM-Fachpersonal

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