Qualitätsmanagement für Fachkräfte im Gastgewerbe

Unterscheiden Sie sich von den Mitbewerbern durch die Umsetzung von
Qualitätskriterien.

Inhalte dieser Seminarreihe sind unter anderem:

• Qualitätsmanagement im Gastgewerbe – durch Service überzeugen-
• Einstieg ins Qualitätsmanagement
• Kundenorientierung
• Kriterien der Servicequalität
• Man kann nur kaufen, was man kennt- Eigenmarketing
• Qualitätssicherung

Zeiten: Mi. – Do. von 08:00 – 15:30 Uhr

Zeitraum

11. – 12. und 18. – 19. November 2009 oder
20. – 21. und 27. – 28. Januar 2010