Qualitätsmanager/-in IHK
Seminar
In Berlin
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Ort
Berlin
WIS ist der Förderung der beruflichen Weiterbildung verpflichtet, mit Konzentration auf die Zielgruppe der Fach- und Führungskräfte. Es dient dazu, die Transparenz auf dem deutschen Markt der beruflichen Weiterbildung zu erhöhen. Es dient weiterhin dazu, eigenständige, rationale Verbraucherentscheidungen zu ermöglichen. Die Aktualität der in WIS eingestellten Seminare wird dadurch gewährleistet, dass terminierte Seminare automatisch nach ihrem Start aus der Suche genommen werden. Präsenzseminar
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Inhalte
Beschreibung des Seminars
Grundlagen des Qualitätsmanagements
- Der prozessorientierte Ansatz
- Geschichte über die Entstehung des Qualitätsmanagements
- Die Normenfamilie der ISO 9000 ff - Zertifizierungsablauf - Die Anforderungen
- Der PDCA-Kreislauf
- Bedeutung von Kunde und Kundenzufriedenheit
- Die Grundsätze des QMS
Aufbau, Inhalte und Umsetzung der ISO 9/02/und deren praxisgerechte Anwendung im Unternehmen
- Aufbau der Norm
- Interpretation der Normforderungen
- Umsetzung der Normforderungen
Methoden des Qualitätsmanagements
- Lieferantenmanagement
- FEMA - Grundlagen
- Reklamationsabwicklung
- KVP
- Prüfmittelmanagement
Statistische Grundlagen
- Grundlagen der Statistik
- Qualitätskostenrechnung
- Qualitätsprüfung - Form- und Lagetoleranzen, Messtechnik
Produkthaftung und Vertragsrecht
Soft Skills
- Kommunikation / Gesprächstechniken
- Präsentationstechnik / Kreativmethoden
- Konfliktmanagement
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