Qualitätsmanager/-in IHK

DIHK Service GmbH
In Berlin

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  • Seminar
  • Berlin
Beschreibung

WIS ist der Förderung der beruflichen Weiterbildung verpflichtet, mit Konzentration auf die Zielgruppe der Fach- und Führungskräfte. Es dient dazu, die Transparenz auf dem deutschen Markt der beruflichen Weiterbildung zu erhöhen. Es dient weiterhin dazu, eigenständige, rationale Verbraucherentscheidungen zu ermöglichen. Die Aktualität der in WIS eingestellten Seminare wird dadurch gewährleistet, dass terminierte Seminare automatisch nach ihrem Start aus der Suche genommen werden. Präsenzseminar

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Breite Straße 29, 10178, Berlin, Deutschland
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Themenkreis

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.


Beschreibung des Seminars

Grundlagen des Qualitätsmanagements
- Der prozessorientierte Ansatz
- Geschichte über die Entstehung des Qualitätsmanagements
- Die Normenfamilie der ISO 9000 ff - Zertifizierungsablauf - Die Anforderungen
- Der PDCA-Kreislauf
- Bedeutung von Kunde und Kundenzufriedenheit
- Die Grundsätze des QMS

Aufbau, Inhalte und Umsetzung der ISO 9/02/und deren praxisgerechte Anwendung im Unternehmen
- Aufbau der Norm
- Interpretation der Normforderungen
- Umsetzung der Normforderungen

Methoden des Qualitätsmanagements
- Lieferantenmanagement
- FEMA - Grundlagen
- Reklamationsabwicklung
- KVP
- Prüfmittelmanagement

Statistische Grundlagen
- Grundlagen der Statistik
- Qualitätskostenrechnung
- Qualitätsprüfung - Form- und Lagetoleranzen, Messtechnik

Produkthaftung und Vertragsrecht

Soft Skills
- Kommunikation / Gesprächstechniken
- Präsentationstechnik / Kreativmethoden
- Konfliktmanagement

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