Qualitätsmanager/in (IHK) - Grundstufe

- Grundlagen des Qualitätsmanagements:
- Der prozessorientierte Ansatz
- Geschichte über die Entstehung des Qualitätsmanagements
- Die Normenfamilie der ISO 9000 ff - Zertifizierungsablauf - Die Anforderungen
- Der PDCA-Kreislauf
- Bedeutung von Kunde und Kundenzufriedenheit
- Die Grundsätze des QMS
- Aufbau und Inhalte der ISO 9001:2000/ISO 9004:2000 und deren praxisgerechte Anwendung im Unternehmen
- Aufbau der Norm
- Interpretation der Normforderungen
- Umsetzung der Normforderungen
- Methoden zur Darstellung von Prozessen
- Aufbau von Prozessen
- Moderne Darstellungsmöglichkeiten von Prozessen und deren Schnittstellen
- Methoden des Qualitätsmanagements
- Lieferantenbeurteilung
- Problemlösungsprozess
- Reklamationsabwicklung
- Vorbeugemaßnahmen
- Verbesserungsprozess
- Risikobetrachtung und Fehler-Möglichkeits-Analyse
- Prüfmittel im Unternehmen
- Statistische Grundlagen
- Grundlagen der Statistik
- Qualitätskostenrechnung
- Qualitätsprüfung - Form- und Lagetoleranzen, Messtechnik


Teilnahmevoraussetzung
Facharbeiter mit QS-Aufgaben, Meister, Techniker, kaufmännische Sachbearbeiter, die sich mit QS-Themen befassen.

Bildungsziel des Seminars
Alle Bereiche der Wirtschaft sind heute mehr denn je gefordert, im verschärften und internationalen Wettbewerb Qualitätsprodukte und -dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Qualität entsteht nicht von selbst. Es müssen Voraussetzungen geschaffen werden! Das IHK-Konzept behandelt alle in einem Unternehmen erforderlichen Voraussetzungen und Maßnahmen zur Sicherung vorgegebener Qualitätsziele. Auf der Basis gültiger QS-Normen erarbeiten die Teilnehmer für das jeweilige Unternehmen relevante QS-Elemente und
QM-Funktionen sowie deren praktische Anwendungen in allen Produktentstehungsphasen.