Regeln erfolgreicher Gesprächsführung

Das Gespräch bietet einerseits die Chance, eigene Leistungen darzustellen, andererseits bietet das Gespräch die Möglichkeit, andere zu verstehen und in Konfliktsituationen zur Lösung beizutragen. Gerade deshalb ist es sinnvoll, Gespräche kooperativ zu führen. Es werden geübt: Methoden der Gesprächsführung (Zuhörtechniken, Bausteine des Gespräches, Ich-Botschaften, Fragetechniken/"Türöffner") - Strukturierte Gesprächsführung - Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern (Wahrnehmungsfilter, Selbstbild/Fremdbild, angriffsfreie Darstellung des eigenen Standpunktes, Umgang mit Widerständen, Fähigkeit zur Metakommunikation, Umgang mit Killerphrasen). Im Kurs erwarten Sie Diskussionen, Übungen, Rollenspiele und Gruppenarbeit.