Reihe: SoftSkill Training für Auszubildende

Cairos Academy
In Wuppertal

2.200 
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Inhouse
  • Wuppertal
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Die Teilnehmer sind über die üblichen Inhalte der Berufsschule hinaus qualifiziert im Bereich der Soft Skills (siehe Kursinhalte).
Gerichtet an: Die Veranstaltung richtet sich an Auszubildende aller Lehrjahre sowohl gewerblicher, technischer als auch kaufmännischer Berufe.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Wuppertal
Hagenauer Straße 30, 42107, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Dozenten

Michaela Scheller
Michaela Scheller

www.cairos-academy.de

Themenkreis

1. Knigge und Kommunikation

- Grundlagen der Kommunikation, unterschiedliche Wahrnehmung

- Die richtige Begrüßung

- Nähe und Distanz

- Das alltägliche Nebenher

- Selbstverständlichkeiten

- Welche Kleidung ist geeignet? Welche nicht?

- Höflicher Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen

- Verhalten in Konfliktsituationen - Teamverhalten

2. Zeit- und Selbstmanagement
- Analyse des Tagesablaufes, Planung des Tages

- Prioritäten und Zeitdiebe – Übersicht über die Aktivitäten gewinnen

- Bedeutung von Zielen, Zielplanungsprozess, Zielstrategien

- Schreibtischmanagement – Effiziente Organisation des Arbeitsplatzes

- Postbearbeitung – Tägliche Papier- und Email-Flut bewältigen

- Koordination von Anrufen - Reaktion auf Unvorhergesehene

3. (Schriftliche) Kommunikation im Berufsalltag
- 1x1 des Briefeschreibens – Welche Informationen gehören unbedingt in einen Brief / eine Email?

- Guter Stil und thematische Korrespondenz – Eigene Beispiele und Best Practice

- Die „Do's and Don'ts“ der schriftlichen Kommunikation

4. Telefontraining (Auszug)
- Besonderheiten telefonischer Kommunikation

- Die eigene Einstellung / Überzeugung

- Aussprache

- Positive Formulierungen / Tabuwörter

- Aktives Zuhören - Fragen stellen

- Weiterverbinden

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Ggf. kommen Kosten für den Seminarraum, die Referentenanreise und die Hotelunterbringung hinzu.
Weitere Angaben: Methoden: Grundsätzlich hat das Seminar einen praxisorientierten Workshopcharakter, der durch Impulsvorträge und kurze Theorieinputs ergänzt wird. Die Teilnehmer können die Seminartage aktiv gestalten und haben durch die interaktiven Übungen, z.B. „A-B-C“ Training und Simulationen im Rollenspiel, direkt erlebbare Erfahrungen. Optional kann das Seminar durch Videoanalysen unterstützt werden. Durch ein offenes und wertschätzendes Feedback reflektieren die Teilnehmer ihre Handlungsweisen.
Kontaktperson: Melanie Hagedorn

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