Rezeptionstraining – Von der Anfrage bis zur Rechnung

Haus der Wirtschaft Bildungszentrum gGmbH Stralsund
In Stralsund

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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Stralsund
  • 24 Lehrstunden
Beschreibung

Zimmerreservierung von der Anfrage bis zur Buchungsbestätigung. *Gästeempfang - Check in, Gästekartei. *Dienstleistungen der Rezeption. *Reklamationen. *Gästeverabschiedung - Check out, Rechnungserstellung

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Stralsund
Lindenallee 63, 18437, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland
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Themenkreis

Sie möchten Ihre Gäste von der Buchungsbestätigung bis zur Verabschiedung professionell betreuen.

Nehmen Sie an unserem Rezeptionstraining teil. Es verbindet Komponenten des Kommunikationstrainings, Beschwerdemanagements und der Rechnungsstellung im Hinblick auf die Arbeit an der Rezeption.

Thematische Inhalte sind:

  • Zimmerreservierung von der Anfrage bis zur Buchungsbestätigung
  • Gästeempfang - Check in, Gästekartei
  • Dienstleistungen der Rezeption
  • Reklamationen
  • Gästeverabschiedung - Check out, Rechnungserstellung

Zeitraum

3. – 5. November 2009 oder
12. – 14. Januar 2010

Zeiten
Di. – Do. von 8:00 – 16:00 Uhr

Umfang
24 Kursstunden