Rhetorik II (Konfliktgesprächsführung im Umgang mit schwierigen Mitmenschen in Beruf, Praxis und Alltag)

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Im Mittelpunkt steht dasÜben von schwierigen Verhandlungsgesprächen und Gesprächssituationen. Behandelt werden zum Beispiel der Umgang mit Kunden, Gesprächspartnern und Mitarbeitern durch erlebte Selbst- und Fremdwahrnehmung in Form eines gezielten Einsatzes von Rollenspielen, Videotraining und theoretischen Erläuterungen.

Seminarinhalte:

• 1x1 der Konfliktpsychologie
• Rhetorik und Gesprächsführung in aggressiven Gesprächssituationen
• 5 Deeskalationstechniken kennenlernen und einsetzen
• Verschiedene Gesprächssituationen kennenlernen und entkräften
• Zielgerecht kontern und auch Einsatz von psychologischen Manipulationstechnikenüberzeugen
• Gruppendynamik– Team und Konflikt

Methodik: Vortrag, Rollenspiele, Gruppenarbeit, Videoanalyse

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