SAP® CS Kundenservice

Protranet Institut
In München, Wien (Österreich), Stuttgart und an 8 weiteren Standorten

1.340 
zzgl. MwSt.
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Tipologie Seminar
Niveau Fortgeschritten
Beginn An 11 Standorten
Beschreibung

Das Seminar gibt Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsprozesse des Kundenservice mit praktischen Übungen. Behandelt wird die Integration mit anderen SAP®-Komponenten sowie die Unterstützung von Entscheidungsträgern bei der Systemeinführung und Auswertungsmöglichkeiten.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Friedrich Str., 50, 10117, Berlin, Deutschland
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auf Anfrage
Düssedorf
Königsallee, 14, 40212, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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auf Anfrage
Frankfurt Am Main
Platz Der Einheit 1, 60327, Hessen, Deutschland
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auf Anfrage
Hamburg
Fischertwiete, 2, 20095, Hamburg, Deutschland
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Hannover
Podbielski Str., 333, 30659, Niedersachsen, Deutschland
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Lage
Berlin
Friedrich Str., 50, 10117, Berlin, Deutschland
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Düssedorf
Königsallee, 14, 40212, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Frankfurt Am Main
Platz Der Einheit 1, 60327, Hessen, Deutschland
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Hamburg
Fischertwiete, 2, 20095, Hamburg, Deutschland
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Lage
Hannover
Podbielski Str., 333, 30659, Niedersachsen, Deutschland
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Lage
Heidelberg
Altrott Str., 31, 69190, Baden-Württemberg, Deutschland
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Lage
Köln
Kaiser-Wilhelm-Ring, 27-29, 50672, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Beginn auf Anfrage
Lage
München
Am Knie 8, 81241, Bayern, Deutschland
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Lage
Nürnberg
Roon Str. 21, 90429, Bayern, Deutschland
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Lage
Stuttgart
Leitzstraße 45, 70469, Baden-Württemberg, Deutschland
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Beginn auf Anfrage
Lage
Wien
Wienerbergstrasse 11, 1100, Wien, Österreich
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Erforderlich sind Grundkenntnisse des SAP®-Systems. Außerdem sollten Sie bereits über einen Überblick über die Lösung mySAPTM PLM verfügen.

Themenkreis

Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. Themen, die
während des Kurses angesprochen werden, sind u. a.:
>> Allgemeiner Funktionsüberblick
>> Organisationsstrukturen
>> Serviceprozesse
>> Grundeinstellungen
>> Material-Serialnummern und Equipment
>> Erfassung, Bearbeitung und Abschluss von Servicemeldungen
>> Technikereinsatzsteuerung
>> Erfassung, Bearbeitung, Abschluss und Fakturierung von Serviceaufträgen
>> Reparaturauftragsbearbeitung, Reparaturabwicklung, Auslieferung und Fakturierung
>> Serviceverträge und Serviceabwicklung mit Vertrag
>> Arbeitspläne, Wartungspläne, Terminplanung
>> Geplanter Kundenservice, Auswertungen
>> Service-Historie und -Informationssystem



Erfolge des Zentrums

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: 1