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Schulung ITIL® v3 Foundation

ce - corporate education GmbH
In Köln ()

1.190 
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Tipologie Kurs
Dauer 3 Tage
  • Kurs
  • Dauer:
    3 Tage
Beschreibung


Gerichtet an: Führungskräfte, Leiter, Manager, Service Manager, Projektleiter, Berater

Wichtige informationen

Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

* Es sind keine besonderen Voraussetzungen nötig

Themenkreis

Zielgruppe
* Führungskräfte, Leiter, Manager, Service Manager, Projektleiter, Berater

Vorraussetzungen
* Es sind keine besonderen Voraussetzungen nötig

Inhalt
* Erforderliches theoretisches Grundwissen, um die ITIL® v3 Foundation Prüfung erfolgreich zu bestehen.

* Es wird auf die Prozesse und die Terminologien des ITIL® v3 Frameworks in den Bereichen Service Management als Methode eingegangen.
* Zusammenspiel der Prozesse, Rollen und Verfahren sowie des Service Lifecycle erläutert.

* Notwendigkeit eines systematischen Vorgehens im Bereich IT Service Management vermittelt.
* Service Management as a practice
* Service Strategie
* Service Lifecycle
* Service Design
* Service Operations
* Service Transition
* Key Principles and Models
* Key Concepts
* Selected Processes
* Selected Roles
* Selected Function
* Technology and Architecture
* ITIL Qualification scheme
* Continual Service Improvement)

* Schulungsunterlage
* ITSM - ITIL v3 Das Taschenbuch, Seminarordner; Muster-examen

* Zertifizierung (Deutsch oder Englisch)

* Die APMG-Prüfung hat eine Erfolgsquote von 97%.

* Das Original-Zertifikat Foundation Certificate in IT Service Management; hat internationalen Standard und kann im direkten Anschluss an die Schulung erworben werden.

* Die Prüfung besteht aus 40 Multiple Choice Fragen und gilt als er-folgreich bestanden, wenn 65% richtig beantwortet sind.

* Die Prüfungszeit beträgt 60 Minuten.

* Teilnehmer die nicht in Ihrer Muttersprache schreiben, dürfen mit Hilfe eines Dictionarys innerhalb von75 Minuten die Prüfung ablegen.

* Die Ergebnisse werdennach ca. 4-6 Wochen postalisch mitgeteilt.

* ACHTUNG:
* Ein ITIL® v3 Foundation Examen ist auch ohne der Teilnahme an einer Schulung möglich. Teilnehmer, die nur die Prüfung schreiben möchten, müssen mit einer Prüfungsgebühr von 160,00 Euro zzgl. MwSt rechnen.

Erfolge des Zentrums


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