Schwierige Gespräche meistern

Die Beyer-Seminare GmbH
In Köln

1.090 
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Köln
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung


Gerichtet an: Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die unangenehme Gespräche trotz emotionaler Spannungen sachlich und konstruktiv führen müssen.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Köln
50441, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland

Themenkreis

Ihr Nutzen:
Emotional aufgebrachte Mitarbeiter beruhigen, negative Rückmeldung geben, Konsequenzen aus dem immer wiederkehrenden Fehlverhalten eines Mitarbeiters ziehen. Alles das sind für die meisten Führungskräfte Anlässe für Gespräche mit Mitarbeitern, bei denen sich viele unwohl fühlen. Nach diesem Seminar wird es Ihnen leichter fallen, auch schwierige Themen gezielt anzugehen und eine konstruktive Wirkung zu erreichen.

Inhalte:

  • Regeln für schwierige Gespräche
  • Strategische Gesprächsvorbereitung: Ziel festlegen
  • Die eigene Position überzeugend darstellen
  • Berücksichtigung des Selbstwertgefühls des Gesprächspartners
  • Wie kann man in schwierigen Situationen Akzeptanz herstellen?
  • Wie kann Verbindlichkeit hergestellt werden?
  • Wann und wie sollte man Konsequenzen ins Spiel bringen?
  • Umgang mit Einwänden und Vorwänden, wie reagiert man auf Killer-Phrasen
  • Welche Möglichkeiten der Deeskalation stehen zur Verfügung

Methoden: Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Rollenspiele mit Video-Feedback, Erfahrungsaustausch und Beratung


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