Sekretärin oder Assistentin? - Ein Beruf mit Anspruch!

Als enge Mitarbeiterin des Chefs nimmt die Sekretärin/Assistentin die Schlüsselposition im Unternehmen ein. Das Berufsbild und die Anforderungen haben sich gewandelt. So wird es immer wichtiger, den Arbeitsbereich gut zu organisieren, alle Fäden mit Weitblick in der Hand zu halten und souverän den Überblick zu wahren.

Ihr Nutzen

In diesem Seminar lernen Sie, die vielfältigen Aufgaben und Funktionen in Ihrem Arbeitsbereich noch effektiver und professioneller zu bearbeiten. Sie beleuchten die Vielseitigkeit der Aufgaben genau und setzen gezielt Ihre Schwerpunkte.

Der intensive Erfahrungsaustausch unter den Kolleginnen bietet stets eine optimale Ergänzung.

Die Seminarteilnehmerinnen

• werden intensiver vertraut mit ihrer Rolle



• lernen, den eigenen Arbeitsplatz besser zu organisieren



• lernen, bürotechnische und organisatorische Aufgaben
  selbständig zu erledigen



• werden befähigt, Routineabläufe im Sekretariat rationell zu bewältigen



• kennen den zeitgemäßen Briefstil und die Grundlagen für professionelles
  und kundenorientiertes Telefonieren

Inhalte

Sekretariat heute

• Die Sekretärin als Mittlerrolle: Rolle, Aufgaben und Kompetenzen



• Möglichekiten und Grenzen



• Die Funktion der Sekretärin im Informations- und Kommunikationsprozess

Arbeitstechniken für mehr Effizienz

• Arbeitsplatzorganisation



• Informationstechniken



• Postbearbeitung



• Organisation der Schriftgutverwaltung



• Wiedervorlage mit System



• Terminplanung und -überwachung



• Vorbereitung von Dienstreisen



• Planung und Durchführung von Konferenzen, Meetings, Tagungen



• Vorausschauende Urlaubsvorbereitung



• Störungen erkennen und reduzieren bzw. vermeiden



• Prioritäten setzen

Kommunikationsformen

• Zeitgemäße Kommunikation in Briefen und E-Mails



• Neues zur DIN 5008



• Grundlagen einer professionellen Gesprächsführung am Telefon

Stilvolle Gästebetreuung

• Aktuelle Tipps zur Büro-Etikette

Methoden

Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Übungen, Erfahrungsaustausch

Zielgruppen

Sekretärinnen und Bürokräfte aus allen Bereichen der Wirtschaft und Verwaltung

Hinweis
Bei Paketbuchung der Seminare 5.01 und 5.02 reduzieren sich die Seminargebühren wie folgt:
Gebühren: 670,00 €
Mitglieder STFG: 610,00 €

Trainerin

Bettina Angerer

Dauer

3 Tage

Gebühren

820,00 €
Mitglieder StFG: 760,00 €
Vollpension: 183,00 €

Seminar-Nr.

6.01/2009