Seminar Kommunikation - Wertschätzende Kommunikation und Konfliktlösung

Voss Consulting GmbH

Seminar

In München und Würzburg

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Beschreibung

  • Unterrichtsstunden

    9h

  • Dauer

    1 Tag

Sie erkennen die Grundlagen der wertschätzenden Kommunikation, sammeln Erfahrungen bei der Anwendung der wertschätzenden Kommunikation in ausgewählten Gesprächs- und Konfliktsituationen und erarbeiten sich Vorgehensweisen um Konflikte kooperativ zu lösen.

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

München (Bayern)
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Beginn

auf Anfrage
Würzburg (Bayern)
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Beginn

auf Anfrage

Hinweise zu diesem Kurs

Personen die ihre Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz steigern wollen, Teams leiten oder in Teams mitarbeiten.

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Themen

  • Kommunikation
  • Konfliktlösung
  • Grundlagen Kommunikation
  • Konflikt
  • Rhetorik
  • Führung
  • Mediation
  • Konfliktmanagement
  • Konfliktvermeidung
  • Konfliktgespräch

Dozenten

Christine Schmidt

Christine Schmidt

Kommunikation

Inhalte

Inhalte:
Grundlagen der Kommunikation- Kommunikationsmodelle
- Gewaltfreie bzw. Wertschätzende Kommunikation
Kommunikationssperren
Die vier wesentlichen Elemente eines Gesprächs
Spezielle Techniken und wichtige Unterscheidungen
- Echte Ich-Botschaften senden
- Empathisches Zuhören
- Der Unterschied zwischen aufrichtiger Selbstmitteilung und eingeholtem Feedback
- Lob versus Wertschätzung
Anwendung der Kommunikationsgrundlage in Konfliktsituationen
Steuerungsmöglichkeiten der Konfliktkommunikation
Sach- und/oder Beziehungsebene
Der Umgang mit Emotionen
Alternative Konfliktlösungsstrategien und ihre Vor- und Nachteile
Kompromiss oder Konsens - der Wendepunkt im Konflikt
Eskalationsebenen und Deeskalationsmechanismen

Dauer:
2 Tage
9:00 Uhr - 17:00 Uhr

Methoden:
Trainer-Input, Fallbeispiele, spezielle Kommunikationsübungen, Rollenspiele, Diskussionen, Bearbeitung von realen Konfliktsituationen der Teilnehmer

Trainer:
Dipl.-Betriebswirtin (FH) Christine Schmidt

Investition:
875,00 EUR, zzgl. MwSt., inkl. umfangreicher Seminarunterlagen sowie Mittagessen Getränke

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