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Call Center Seminar
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- 1 Monat
...Teamleiter oder Führungskräfte ausbilden lassen Alle Seminare finden direkt am Arbeitsplatz statt. Die Seminarflat24 bietet Ihnen mit 34 Seminarthemen...
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- Inhouse
- Anfänger
- 2 Tage
...auf den Weg zum Abschluss zu führen, ist es sinnvoll einen Gesprächsleitfaden zu erstellen. Man muss das Rad nicht neu erfinden, sagt ein Sprichwort...
- Seminar
- Inhouse
- Anfänger
- 2 Tage
...Inhalt: Die Situation des Telefon-Partners, Sprechen und Sprache als Ausdruck der Persönlichkeit, spezielle Umgangsformen am Telefon, positives Eingehen auf den Telefonpartner...
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- Anfänger
...Dieses Training richtet sich an alle, die regelmäßig mit Kunden und Geschäftspartnern in telefonischem Kontakt stehen und sich und ihr Unternehmen kundenorientiert...
- Seminar
- Inhouse
- Anfänger
...persönliche Schwächen extrem aufgedeckt. Die Vorbereitungsarbeiten. Grundlagen des Gesprächs. Stimme und Sprache. Die Wortwahl. Das Gespräch aktiv führen...
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- Inhouse
- Anfänger
- 2 Tage
...Zudem lernen Sie zielführende Methoden im Umgang mit unterschiedlichsten Kundentypen. Außerdem lernen Sie, wie Sie Produkte ansprechend Präsentieren und...
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- 1 Tag
...Das neue Wissen effektiv einzusetzen ist Zielsetzung dieses Seminars. Forderungsmanagement was ist das? Grundlagen der Kommunikation Idealer Gesprächsverlauf Roter Faden...
- Seminar
- Leipzig
...und Gesprächsführung Besonderheiten der Telefonsituation Die innere Einstellung zum Outbound-Telefonieren Akquisitionstechniken - Das telefonische Akquisegespräch...
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- 2 Tage
...Vorkenntnisse Prüfungen Unterlagen Inhalt Grundlagen der Kommunikation Gesprächsanalysen Gesprächsführungstechniken Verständliche Erklärungen Lösungsorientierung...
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- Regensburg
- Anfänger
- 1 Tag
...mit der passenden Kommunikation das Gespräch lenken. Sie lernen Sprache und Stimme gezielt einzusetzen und kompetent und souverän aufzutreten...
- Seminar
- Neustadt
...Themen und Fragen des Seminars: Wodurch unterscheidet sich das Telefonat vom persönlichen Gespräch? Was ist die angemessene Vorbereitung noch bevor Sie zum Hörer greifen?...
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- Inhouse in Holzgerlingen
- Anfänger
...den Bereichen zu optimieren und Kommunikationsverhalten zu überprüfen sind verschiedene Maßnahmen möglich. Dabei werden die individuellen Arbeitsweisen und Routinen hinterfragt...
- Seminar
- Inhouse
- Anfänger
- 1 Tag
...Verkaufsgespräche professionell vorbereitet Mit Interesseweckern gut ins Gespräch kommen Joker-Fragen gekonnt einsetzen Einwände professonell entkräften...
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- Inhouse
- Anfänger
- 2 Tage
...Persönliche Energie − Persönliche Wirkungsmittel − Struktogrammanalyse Aktive Gesprächsgestaltung − Grundregeln und Fragetechniken − Interesse wecken −...
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- Inhouse
- Anfänger
- 2 Tage
...Assistenz und Empfang - die ersten Kontaktpersonen für Geschäftspartner der verschiedenen Abteilungen im Unternehmen. Key Account - Sachbearbeiter...
- Seminar
- Inhouse
- Anfänger
...insbesondere Reklamations- und Einwandbehandlung sind in der Lage, das Telefon als Kundenbindungs- und Kundenentwicklungsinstrument zu nutzen Seminarinhalte...
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- 1 Tag
...So behalten Sie den Überblick auch in schwierigen Situationen. Kursinhalte Die positive Einstellung zum Gesprächspartner Service - Warum? Aktives Zuhören...
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- Greifswald
- Anfänger
- 1 Tag
...Was ist bei der Veränderung von Arbeitsbedingungen zu beachten? Was gilt für den Umgang mit der Mitarbeitervertretung?...
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- 2 Tage
...Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Fachkräfte aus dem IT-Bereich, Technische Fachkräfte Im Berufsleben spielt das Telefon eine immer größere Rolle...
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- 2 Tage
...Fachkräfte aus den Bereichen Sachbearbeitung, Assistenz und Sekretariat KURSZIEL Das Telefon ist im Arbeitsalltag eines der wichtigsten Kommunikationsmittel...