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ITIL Seminar Jena
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...Nach dem Seminar kennen Sie Hintergründe und Zielsetzung von ITIL im IT Service Management. Sie nehmen Best Practice Erkenntnisse mit. Sie lernen einen praktischer Ansatz kennen, wie eine Service-Organisation durch ITIL kundenorientierter wird. Abhängigkeiten und Verflechtung der einzelnen Service...
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...in diesem Seminar werden die wichtigsten Inhalte von ITIL V3 sowie die Hauptunterschiede zu ITIL V2 auf dem Foundation Lebel aufgezeigt. Außerdem werden die Inhalte von ITIL V2 dargestellt, die nicht verändert wurden. Im Anschluß an den Kurs können Sie an der Zertifizierungsprüfung zu ITIL...
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