Kurs derzeit nicht verfügbar
Servicefachkraft im Luftverkehr inkl. Fahrerlaubnis Klasse B
Kurs
In Berlin ()
Beschreibung
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Kursart
Kurs
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Gerichtet an
Für arbeitnehmer
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Dauer
6 Monate
Das weltweite Wachstum der Passagierzahlen und des Fachtaufkommens erfordert einen kontinuierlichen Bedarf der Flug- und Abfertigungsgesellschaften an gut ausgebildetem und mobilem Servicepersonal. Somit bestehen nach Beendigung des Kurses gute Chancen auf dem Arbeitsmarkt. Gerichtet an: Der Kurs eignet sich für alle, die sich für eine Tätigkeit an einem nationalen oder internationalen Flughafen entscheiden.
Hinweise zu diesem Kurs
Interesse an einer serviceorientierten Tätigkeit
gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Zuverlässigkeit
Bereitschaft zum Schichtdienst
Freundlichkeit, Gelassenheit in Konfliktsituationen
unbelastetes Führungszeugnis
bundesweite Mobilität
Meinungen
Inhalte
Modul Kundenorientierte interkulturelle Kommunikation
- kulturelle Unterschiede erkennen, respektieren und im Geschäftsleben anwenden
- Verkaufs- und Konflikttraining, Gesprächsführung, soziale Kompetenz
- Bewerbungstraining Deutsch (mündlich, schriftlich, online, Internetrecherche, Euro-Pass Lebenslauf)
- touristisches Fachenglisch (allgemeines Lese- und Hörverständnis, Ausbau von Sprachkenntnissen, Grammatik, flugspezifisches Englisch, Euro-Pass Sprachen, Bewerbungstraining Englisch, Hinweise zum Arbeiten im Ausland)
Modul Luftverkehrsmanagement:
- Gesetze, Behörden und Organisationen im Luftverkehr
- Zoll- und Einreisebestimmungen
- Vertriebsformen im Luftverkehr
- Marketing im Luftverkehr
- Arbeitsschutz und Sicherheitsmaßnahmen an Bord und am Boden
- IATA Geografie
Modul Passagier- Flugzeug- und Luftfrachtabfertigung:
- Passagierabfertigung
Passagier Check-in, inkl. Codeco bzw. Altea - Gepäckabfertigung
Gepäckservice, Gepäckermittlung (lost & found) - Flugzeugabfertigung
technische Einrichtungen am Flughafen, Abfertigung auf dem Vorfeld - Luftfrachtabfertigung
Frachtannahme, -ausgabe, -berechnung und -beladung - Dangerous Goods Zertifikat 9 und 10
- Reservierungssystem AMADEUS Flug / Ticketing
- Zuverlässigkeitsüberprüfung gemäß §7 Luftsicherheitsgesetz
Modul Fahrerlaubnis Klasse B
- Theoretische Prüfung
- Praktische Fahrprüfung
- Erste Hilfe-Kurs, Sehtest und Bescheinigungen
Der Unterricht wird durch eine Lernplattform unterstützt, die Sie über Ihren Internetzugang weltweit nutzen können.
Servicefachkraft im Luftverkehr inkl. Fahrerlaubnis Klasse B