Social Media Monitoring

Social Media Monitoring - wie man Fans und Kunden im Internet zuhört.

Die größte Chance im Social Web ist nicht das Reden, sondern das Zuhören. Wer gut zuhört, kann die Wünsche seiner Fans erfüllen und eine Bewegung erzeugen, die zu lautstarker Produktwerbung wird. Siehe Langnese, die die Eissorte Nogger wieder auf den Markt brachten, weil die Fans im Internet um das aus der Kühltruhe verschwundene Eis trauerten. Damit hat Langnese Begeisterungswellen bei den Fans und Kunden ausgelöst, die sogar in die Tagesschau schwappten.

Die größte Herausforderung

Ein endloser, unkontrollierter Strom von Meinungen und Stimmungen aus unzähligen Quellen wie Diskussionsforen, Fanseiten, Konsumentenportalen, Blogs und Twitter über die eigene Marke, das eigene Produkt oder Thema.

Kann man das googeln?

Wie findet man in dieser Masse die für die eigene Marke relevanten Gespräche? Wem muss man zuhören, wem nicht? Bekommt man das alles gegoogelt? Oder gibt es dafür spezielle Software und was bringt die? Helfen einem da Experten und wenn ja, dann wie? Kann man sich auch schnell selbst helfen?

Ganz fix und sehr praktisch

gibt es auf alle diese Fragen an einem Nachmittag in der Good School die passenden Antworten.