Social Web: Marketing und Vertrieb im sozialen Netzwerk

Soziale Netzwerke optimal nutzen und erfolgreich steuern

Über zehn Millionen Deutsche haben bereits ein Profil in Facebook. Die Online-Community hat innerhalb eines Jahres ihre Reichweite verdreifacht. Die Videoplattform Youtube ist nach Google die größte Suchmaschine. Twitter hat seine Leserzahl in zwölf Monaten verfünffacht. Drei Millionen Deutsche nutzen den Informationsdienst. All das sind Beispiele für die Dynamik, die derzeit im Social Web steckt.

Immer mehr Mediennutzungszeit wird hier verbracht. Entsprechend suchen momentan alle Unternehmen händeringend nach Strategien, um von diesem Trend zu profitieren. Einigen wenigen gelingt es, hier die Kundenbindung zu verbessern und neue Kunden zu gewinnen.


Seminarinhalte

Einführung

• Was charakterisiert Facebook, Twitter und Youtube?
• Wohin gehen StudiVZ, Wer-kennt-Wen und Stayfriends?
• Wie Eventmanager Myspace und Last. fm nutzen
• Welche Rolle Businessnetze wie Xing und LinkedIn spielen

Social Media Monitoring

• Wie Social Media Monitoring effizienter wird
• Wie Negativkommentare in Facebook und Twitter sofort gefunden werden
• Wie Web, Foren, Blogs und Microblogs durchsucht werden
• Produktkommentare gezielt recherchieren und Meinungsführer identifizieren

Strategien für das Social Web

• So werden Verantwortlichkeiten im Unternehmen geklärt
• Das gehört in Social-Media-Guidelines für die Mitarbeiter
• Welche Plattformen verursachen welchen Aufwand?
• Umgang mit kritischen Kommentaren und Rechtliche Fragen im Social Media Marketing

PR-Wirkung des Social Web

• Wie entwickelt sich ein PR-GAU? / Wie kann das Social Web für Krisen-PR genutzt werden?
• So wird ein Social Media Newsroom aufgebaut

Nutzung der Plattformen

• Welche sozialen Medien am wichtigsten sind
• Wann Blogs und eigene Communities sinnvoll sind
• Wikis, Podcasts und Videoportale
• Beispiele von Kampagnen auf StudiVZ und in Twitter
• So nutzen Unternehmen Multiplikatoren in Wer-kennt-wen
• Facebook: Wann sind Fanseiten und Gruppen sinnvoll?

Reichweite

• Follower, Fans und Freunde gewinnen
• Reichweiten qualitativ bewerten
• Wie können Nutzer zum Mitmachen bewegt werden?
• Wie Social Media das Suchmaschinenmarketing unterstützt

Controlling

• Erfolgskontrolle im Social Web
• Wie lässt sich der ROI im Social Media Marketing berechnen?