Souverän am Telefon
Kurs
Blended learning in Nürnberg
Beschreibung
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Kursart
Kurs
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Methodik
Blended
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Ort
Nürnberg
WIS bringt Ordnung in den "Dschungel" von Weiterbildungsangeboten. Durch eine enge Kooperation mit den IHK-Weiterbildungsberatern, deren tägliche Arbeit auch auf WIS basiert, ist den Besuchern eine zusätzliche Unterstützung sicher. WIS ist der Förderung der beruflichen Weiterbildung verpflichtet, mit Konzentration auf die Zielgruppe der Fach- und Führungskräfte. Es dient dazu, die Transparenz auf dem deutschen Markt der beruflichen Weiterbildung zu erhöhen. Es dient weiterhin dazu, eigenständige, rationale Verbraucherentscheidungen zu ermöglichen. Die Aktualität der in WIS eingestellten Seminare wird dadurch gewährleistet, dass terminierte Seminare automatisch nach ihrem Start aus der Suche genommen werden.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Inhalte
Beschreibung des Seminars
- Vorbereitung von Telefonaten
- Trainieren von Gesprächsannahme, Verbinden, Nachrichtenaufnahme, Verabschieden
- Einsatz von Sprachtechniken wie Pausen, Tempo, Modulation und Lautstärke
- Fragetechniken
- Umgang mit Konfliktsituationen durch schwierige Gesprächspartner
Methoden:
Theoretischer Trainerinput, Diskussionen, Gruppenarbeit, praktischeÜbungen mit einer mobilen Telefonanlage
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Souverän am Telefon