Strategische Markt- und Unternehmenskommunikation - Intelligente Kommunikationsstrategien entwickeln

Die stetig wachsende Zahl von Anbietern, Marken und Produkten setzt die Unternehmen
zunehmend unter Druck, weil die ROI-Fenster immer kürzer werden. Verkauft kann aber
nur werden, was wirksam kommuniziert wird. Marken und Produkte müssen möglichst
wettbewerbsdifferenzierend profiliert werden. Effizienz und Effektivität der Marketingund
Kommunikationsmaßnahmen müssen optimiert, Streuverluste minimiert und die Wirkung
von Maßnahmen maximiert werden.


Inhalte:


Situationsanalyse

• Vom Geschäftsmodell zur Kommunikationsaufgabe
• Branding und Markenstrategie
• Handlungsanlass und strategische Konsequenzen
• Markt-, Wettbewerbs- und Angebotsanalyse
• Benchmarking in der Kommunikation
• Bedürfnis, Bedarf und Nachfrage
• Merkmal und Nutzen
• Nutzenbewertung: USP, KKV und RWV
• Me-too und Differenzierung
• Markt-Positionierung
• Bedarfsträgeranalyse
  
  
  Entwicklung der Kommunikationsstrategie
• Zielgruppenbildung
• Motivanalyse, Clusterung und Typisierung
• Milieus und psychografische Segmentierung
• Psychologische Positionierung
• Definition Beschwerdemanagement
• Kommunikationsaufgabe und Kommunikationsziel
• Einstellungsveränderung
  
  
  Strategische Umsetzung
• Thematischer Fokus
• Reason why und Kernbotschaft
• Kommunikationsinstrumente (Pressearbeit, Öffentlichkeitsarbeit, Werbung, Verkaufsförderung, interne Kommunikation, elektronische Kommunikation, personale Kommunikation)
• Entwicklung des Mittel- und Maßnahmen-Mix
• Kommunikative Stärke des Auftritts
  
  Kreative Umsetzung
• Konsequenzen für die Umsetzung
• Agenturauswahl und Zusammenarbeit mit Dienstleistern
• Auswahl und Bewertung von Umsetzungsergebnissen
  
  Testing
• Markt-, Marken-, Kommunikations- und Imageforschung
• Methoden
• Instrumente
• Ergebnisbewertung
  
  
  Briefing
• Sinn und Zweck von Briefings
• Briefingarten
• Briefinginhalte
• Briefingfehler
  
  
  Methoden:
• Trainer-Input
• Beispiele aus der Kommunikationspraxis
• Erfahrungsaustausch und Diskussion
• Übungen und Praxisbeispiele im und aus dem Teilnehmerkreis