Supporting Users Running Applications on a Microsoft Windows XP Desktop Operating System Workshop

Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt.
In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:
>> Die Windows Systemarchitektur
>> Installation von Applikationen
>> Allgemeine Problembehandlung bei MS-DOS-basierenden und Win16-Applikationen
>> Problembehandlung bei Win32-Applikationen
>> Problembehandlung von Kompatibilitätsproblemen
>> Sicherheitsbetrachtungen bei Applikationen
>> Unterstützung für den MS Internet Explorer
>> Konfigurieren von allgemeinen Explorer Einstellungen
>> Konfigurieren von Sicherheitseinstellungen im Explorer
>> Konfigurieren von Verbindungseinstellungen im EXplorer
>> Konfigurieren von Programm- und sonstigen Einstellungen im Explorer
>> Anpassen des Internet Explorer
>> Konfigurieren von Outlook Express für Email
>> Verwalten von Outlook Express Daten
>> Konfigurieren von Outlook Express für Newsgroups
>> Einführung in den Support von MS Office
>> Support einer Office-Installation
>> Support von Upgrades
>> Verwalten von Office Sicherheit und Wiederherstellbarkeit
>> Verwalten von Office Sprachvarianten

Dieser Kurs vermittelt zusammen mit dem Vorgängerkurs M-2261-W die Kenntnisse, die für die Betreuung von Desktop-Benutzern und für Problembehebungen in deren Umfeld benötigt werden. Zu den Aufgaben gehören sowohl die Beseitigung von Störungen von Hard- und Software als auch die Einweisung / Schulung und Unterstützung der Benutzer. Dies trägt wesentlich zum reibungslosen Betriebsablauf und zur Steigerung der Produktivität bei.