Systemischer Coach / Mediator nach den Richtlinien des Bundesverbandes für Mediation e.V.

Grundlagen des Konfliktmanagements- Grundlagen der Kommunikation- Grundlagen des systemischen Denkens- KonfliktdefinitionKonflikte erkennen und managen- Der Sinn der Konflikte- Konfliktdiagnose- Ursachen und Motive für Konflikte- Konfliktsignale- Konfliktablauf- Die Transaktionsanalyse- Arbeiten mit dem undbdquo;Inneren Team"- Gewaltfreie Kommunikation- Das KonfliktgesprächCoachingkompetenzen- Der rote Faden des Coachinggesprächs - Systemische Fragetechniken- Problem- und lösungsorientierter Ansatz- Gestaltung der Gesprächsatmosphäre - Empathie- Beratungsverständnis: Reflexion der Rolle als Berater bzw. Coach und wer wofür die Verantwortung trägt - Feedback: Videoaufzeichnung von Übungsteilen zur Selbstreflexion und für konstruktives kollegiales FeedbackEinführung in die Mediation- Definition, Abgrenzung, Struktur- Mediationsregeln- Das Prinzip der Mediation- Die Geschichte der Mediation- Mediation im gesellschaftlichen Kontext- Ethik der Mediation- Rechtliche RahmenbedingungenDie Rolle des Mediators - Wertschätzende innere Haltung- Beziehungsgestaltung in der Mediation- Systemisches Denken und Handeln- Der Mediator als Teil des Systems- Allparteilichkeit, Nähe und Distanz- GrenzsituationenMediation in Aktion- Die Formen des Settings- Eröffnungsphase - Bestandsaufnahme - Erforschen der Interessen - Lösungsentwicklung- Abschluss- Übungen und Fallbeispiele